卖家如何开展淘宝活动工作

卖家做好活动前的一切准备后，接下来如何开展淘宝活动？以下小系列讲解淘宝活动的实施以及实施过程中的常见问题。

首先，卖家要做好活动的干扰因素分析，拟定一份活动过程中可能出现的干扰因素清单，并准备相应的解决方案，这样即使活动中出现各种问题，也能因为提前准备好而得到解决。做活动干扰分析时，需要拟定几个备份计划，当正在进行的活动计划受到不可抗拒的阻碍时，可以立即使用备份计划，有利于活动的正常运行。比如活动期间，公司降权了怎么办？活动期间工厂库存跟不上怎么办？这些都是需要考虑的问题。

做了干扰分析后，我们需要为活动成立一个专门的项目团队，包括仓储团队、客服团队和设计团队。设计团队负责设计活动期间店铺的活动页面、活动推广的宝贝页面和页面的检查、页面素材的备用；客服工作组分为长期客服和临时客服。长期客服负责店铺的主要接待和售后工作，处理活动期间客户常见的qa问答，以及快速回复和转接安排。临时客人负责在长期客服忙期间补充客服数量，分担店铺流量；仓库工作组需要提前检查货物的库存，以确保足够的库存，并为产品的补充做准备。交付部门应提前准备好包装工、订单打印机、包装材料和物流准备。

一个好的活动应该有一个好的项目推广表，这个表涵盖了活动过程前后所有需要完成的项目。只有每个项目有序完成，活动才能顺利进行，每个工作内容都分配好时限，有利于工作的后续监管，保证各模块及时正常衔接。而且项目推广表职责明确，便于工作人员控制，所以项目推广表对活动也有很大的意义。

活动结束后，应进行适当的效果分析和总结。

活动期间光顾店铺的人数可以反映店铺广告的投放效果；

客户单价可以反映门店相关销售的效果；

转化率可以反映店铺营销和宝贝详情页面制作的使用效果；

销售能直接反映活动的整体效果；

商店的收藏可以反映出商店对新顾客的吸引力。

总结各种数据后，重点分析自己在活动中的不足，尝试考虑下一次没有考虑到的方面，追溯活动中的所有问题，促进各部门的持续改进，增强门店开展活动的综合实力。此外，活动期间的所有资料，如策划方案、文案、活动页面、广告资料、产品资料、效果总结、活动收支等都需要存档，以备日后阅读学习。

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