宝贝成交客服技巧

为了提高宝宝的客服技能，我会在每天开店后不断发布宝宝的交易技巧，供卖家和朋友参考。同时声明以下内容为个人观点，由大家理解：

不要让买家把他的问题扔给你，变成你的问题。

你听过这样的话吗？“我的支付宝里只有80元，所以请把xxx卖给我”。

他们没钱是谁的问题？这是他们的问题，不是吗？但他们只是把它扔给你，成为你的问题。他们也可能会说：“我怕我用不上。我用了会怎么样？以后会不会不用？或者如果什么什么”。

假设问题？这是谁的问题？不是你的问题。但他们也扔给你，好像是你的问题。

处理这样的情况，你要马上去查他的真伪，对方是真心买这个产品还是讲价！当对方把这些问题抛给你的时候，你要马上反思是难题还是只是对方在测试你在回应什么。你必须立即做出反应，不要拖延。如果你继续纠结这个问题，他们会完全相信这是你的问题。

如果你是卖衣服的，我之前遇到一个买家，对方说：“我看上你的西装了，但是我的支付宝里只有100块钱。”你可能马上开始考虑降价，因为你觉得他说的是实话。

正确的做法是立即验证其真实性。你说：“如果有质量更好、档次更高的衣服，价格高达10%，你愿意看看吗？”如果他们说，“当然，让我们看看。”

你马上就会知道价格问题不是很严重。对方支付宝里可能有几千块钱准备走。

当然，如果对方坚持又坚持，那就是这件衣服了，这么多钱。看你愿不愿意接受了。显然对方是有备而来。

我们不需要每笔订单都成交，也不需要每笔订单都赚一样的钱，要自己把握具体情况。

比较后祝大家生意兴隆！