关注人数:90 发布时间:2021-12-10 16:06:07
1.机制升级:“业务增长”数字化,提高业务运营综合能力

人往高处走,平台运营也是。不难发现,增长驱动力较弱的商家,很难通过自身实力感知到平台运营的突破方向和未来的推广空间。
基于这一背景,2021年10月正式上线的“业务增长”产品一期将在2021年继续升级。除了从卖方的七个能力模块及其48个评估指标中综合衡量卖方的运营能力外,还以能力为目标。业务分层和权利匹配,“引人注目”地找出卖家运营能力的不足,并从促销指南和行动指南上给予卖家合理的解决方案,整个环节闭环帮助卖家店铺成长。
7大能力板块中,比较重要的商品能力:平台会通过商品的基本指标、运营指标、商品编号、爆款产品编号、销售价值等向买家展示卖家的商品实力;流量容量:目前跨境电商行业的竞争已经不是“酒不怕巷子深”的初级阶段。如何通过直通车等便捷渠道获取自然搜索流量和异地流量,并辅助平台活动提高订单转化率,仅体现卖家的流量渠道能力;流量承载能力:平台通过营销网络衡量商家的流量承载能力,包括直接转化指标,帮助卖家拓宽引流渠道,转化核心用户;用户运营能力:平台会提供一些考虑卖家运营能力的指标,如老卖家数量、新卖家数量、订单转化率、90天回购率等;服务能力:如争议、优惠率、dsr指标、通过平台向买家提供的“我能很好地为客户服务”的信息等;物流能力:借助物流服务评分、交货时间、海外仓库覆盖范围、货物纠纷等数据展现卖方的物流服务能力;比较后是渗透卖家多维能力的成长尺度。
速卖通商户成长运营专家修瑜表示:“简单来说,升级后的‘业务成长机制’用数据塑造了一套商户运营能力模型;基于数据展示的不足和不足,平台会给出一定的行动指引和建议,指导卖家对店铺进行诊断和优化。”不再盲目经营,商家成长机制可以帮助卖家减轻经营负担,获得更多的经营手!卖家可以借助细分的数据指标,从商品实力、物流服务、吸引新客户、转型等方面衡量店铺的运营能力。因此,根据能力反馈的实际情况,卖家可以快速优化振兴策略,拓展流量引入渠道,制定新老客户的营销管理,以支持卖家提高能力和效率。
2.店铺升级:升级“店铺装修”,打造私人位置
在“流量为王”的行业竞争背景下,速卖通店铺卖家应该如何用店铺转型准确引入流量?从公有域端口进来的流量如何在私有域中完全转换?长期以来,这些问题一直困扰着流量能力较弱的卖家。
店铺首页是消费者的导购页面,是品牌对消费者的传递。速卖通的内容交互和商业私域运营专家daci表示,基于消费者的第一印象,店铺装修的美观和结构化布局是让消费者多停留、浏览产品详情页面完成交易和订单转化率、引导消费者关注平台店铺的关键。
其实早在2021年双11前夕,速卖通就在单个“店铺首页”的基础上将卖家的店铺运营页面升级为两个页面,包括第一个“定制页面”和卖家反馈良好的“大促销页面”。自定义页面:是二级中间页面,可以作为日常推广的短购页面。在日常店铺中创建某个店铺活动时,可以通过自定义页面搭建活动承接页面来引导粉丝店铺,也可以作为粉丝权利承接页面使用。大推广页面:由页面头区、商家定制装饰区、页面尾区组成。从热身活动开始到活动结束,进入店铺的用户会直接跳转到大促销页面。大促销页面将取代应用程序端商店导航的第三个标签“feeds”页面和电脑端的“sale items”页面。
另外,为了更好的帮助卖家承接流量,店铺还增加了四个模块。热卖排名:默认排名显示全店前三的热卖产品(按比较近3个月的销量排序),引导买家购买店铺爆款;智能分组:引入算法,选择用户比较感兴趣的三个类别,在类别下选择用户比较感兴趣的产品进行展示;新到:一个新产品模块,选择一个月内要上架的新产品,通过算法推荐用户感兴趣的产品;猜猜你喜欢什么:产品列表,算法介绍,推荐店里用户感兴趣的产品。比较后,平台还建议卖家多推广短视频,传递产品市场场景、亮点等。以动态图形或视频的形式,以便进行适当的购买指导和转换。
3、内容升级:新宠的业务“feed”,粉丝运营赚钱像明星

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