天猫品质退款在哪看？
关注人数：34 发布时间：2021-12-19 15:02:18
第一，去哪里找？
1.登录店铺账号，进入业务中心后台，页面顶部“我的工作台”旁边的导航栏“业务增长”。
2.进入“业务增长”界面后，左侧导航栏中的“客服”。
3.进入“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”。下面有两项：“售前”和“售后”。当你把鼠标放在“售后”时，可以看到下面第三项有“退费率”的指标。
二、退费率怎么算？
计算公式：店铺质量退款总数除以交易次数，同时显示比较近28天和当前自然月累计质量退款率。
如果买家中途修改退款原因，则按照修改后的退款原因计算。
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