如何让买家成功下单的客服技巧！

这是我自己的亲身经历，也是我自己的一点点体会。如果你看什么对你有帮助，那就看。如果没有帮助，你可能会觉得不对。请多多包涵。谢谢！大家一直在问：cup credit store的流量很小，但是为什么交易量很好？其实说实话，我自己也不知道怎么看。我只知道，如果有客人进来问我，我从来没有跑过顺序。虽然我不能做到，但我真的做到了70%！我是如何做到这一点的，如下：

第一，有买家来问，一定要耐心给大家解释清楚。同时，首先要反思的是看买方信用和打开繁荣市场的时机。为什么要看？这里有两个提示。第一，他是新手。一般新手问的问题比较多。可能是他第一次在淘宝买东西，我们要耐心教他，告诉他不要着急，我会教他的。第二，如果是信誉度很高的，要谦虚谨慎，因为他们可能是淘宝上的高手，但是他不会问太多问题，就是想逛得开心。我们只需要多说一点：我真的比我自己更清楚，我需要在这方面给出更多的建议。好吧，我一定会尽力的，但是我知道我一个人的能力有限。如果我做不到，不要生气，等等

第二，如果遇到不讲理的客人，不停的讨价还价，你告诉他：你说的价格我做不到，做生意也赚不到钱，但是你亏了，你也做不到。请理解并支持。同时，你应该非常有礼貌。看到别人降价不能不理人。要不是有一句话：不要砍价，会让买家看起来很丑，因为试想一下，如果我们去商场买东西，如果不是很好。

第三，买家进来说：你家比这个贵，别生气。其实同样的东西在很多淘宝店都有卖。这个时候，我们要想办法用什么样的方法说服他。我一般会说：亲爱的，对不起，虽然图片是一样的，但是不知道质量是不是一样的，请你自己想想。一般情况下买家是不会出声的，但会做一点比较。这时候你也可以在盈利的基础上做一点点的降低，让他满意。

第四，遇到脾气不好的客人，一定要忽略与买家的对抗，因为这样做，只有我们会输，所以我们比较多的话就是：对不起，是我的错，请谅解等等。这种情况下，不能硬抗！

以上只是我的一点点理解。如果有不好的地方或者不对的地方，请不要嘲笑我。谢谢！仅代表我个人观点，不代表你同意，但希望你能多理解，不要批评侮辱我，哈哈！