生意参谋退款率是指什么？

一、业务人员退费率

1.退款率：比较近30天内成功退款的次数/支付宝支付的子订单数，仅包括销售期间和售后退款以及退货退款。

2.争议退款率：比较近30天确定为卖方责任的争议退款数量/支付宝支付的子订单数量。一笔交易可能导致多次退款，每次退款比较多可能导致一次责任纠纷。退款包括销售和售后。

3.质量退换率：近30天内，因质量相关退换原因发起的退款数量/支付宝支付的子订单数量，仅包括销售和售后期间的退款，以及退货退款。质量退款是指买方因商品质量问题而发起的退款，即买方在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材料不一致、做工有缺陷、描述不一致等质量问题等)。)

4.成功退款率：统计及时退款成功的次数/支付宝支付的子订单数。退款仅包括销售期间和售后退款以及退货退款。

二是业务人员量

业务人员次数是指你的店铺/商品页面被用户的次数，一个人在统计时间范围内的多次将被计为多次。