亚马逊卖家满足两天交付保证

·亚马逊周二宣布对其卖家履行的prime计划进行了几项更改，该计划允许卖家指定符合prime资格的库存，而无需支付亚马逊的配送服务。

·从2021年2月开始，将要求卖家支持周六的取货和送货，以及使有prime资格的产品可在全国范围内送货。

·为此，亚马逊希望确保带有prime标签的产品实际上达到了为期两天的交付。

亚马逊敦促一些第三方卖家运送自己的包裹，以满足公司的主要交付标准。

亚马逊周二通知卖家，从2021年2月开始，它将要求其卖家实现优质计划的成员提供全国范围的送货服务，并支持周六的送货和取货。

sfp计划于2016年启动，使第三方商家无需支付亚马逊的配送服务fba即可使库存有资格进行两天运送。

所做的更改将帮助亚马逊确保带有prime徽章的产品与公司惯常的两天甚至越来越多的一天交付时间保持一致。prime订阅者需要支付119美元的年费，才能获得免费，快速送货，prime video和prime music等流媒体服务以及whole foods折扣等福利。

该公司在给cnbc获得的卖方的说明中说：“我们知道，当卖方加入sfp时，您会努力为客户提供愉快的购物体验。” “尽管有这些良好的意愿，但在大流行之前，美国只有不到16％的sfp订单满足了客户期望的prime两天交付，这在很大程度上是因为许多卖家不在营业。”

亚马逊发言人证实，这些变更已于周二向卖家宣布，并在cnbc的一份声明中表示：“随着我们向“一日交付”迈进，我们正在对“卖家履行的prime”进行更改，以便为客户提供快速，一致的交付，而无需考虑履行方式。我们现在正在通知销售合作伙伴，以便他们有时间调整业务，并成立了专门的支持团队，以指导他们进行这些调整并帮助他们取得成功。”

sfp计划仅向必须加入候补名单才能被考虑加入的合格卖家开放。亚马逊拒绝分享参与sfp计划的卖家总数。

当前，sfp会员只能向特定地区的客户提供有prime资格的产品，例如通过邮政编码。如果某些卖家有信心可以达到这些地区的期望，他们可能会将两天的交货时间限制在特定地区。新规定将允许亚马逊向更多人提供优质产品。

这也将要求卖方对他们选择的承运人的交付表现有更大的了解。借助sfp，卖家可以存储自己的产品并打包订单，而交付则由usps，fedex或ups等承运商管理。

亚马逊将于周二启动一个新的仪表板，使卖家可以跟踪他们一天和两天交付的绩效。亚马逊在给卖家的说明中说，从2021年2月开始，将要求sfp成员“达到目标交付速度指标”。

与此同时，亚马逊已加倍努力将prime从两天交付转换为一日交付。去年6月 ，亚马逊为超过1000万种产品提供了免费的一日送货服务，自那时以来，它已经预留了数十亿美元来扩大一日和当日送货。

根据marketplace pulse的报道，该公司在3月和4月的大流行高峰期交货时间有所减少，导致5月份客户满意度下降。从那时起，交货时间在很大程度上恢复了正常，同时积极的客户反馈也有所反弹。

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