淘宝买家骂人怎么办？如何应对？

作为淘宝客服，遇到一些难缠的买家，有时候处理不好。这些淘宝买家骂人。如果我们的客服也是一个人该怎么办？怎么处理，当说不通的时候，是要用暴力控制暴力还是用巧妙的四两个方法处理问题？前几天有买家想买大衣，我们提供了289元限时优惠。他说，能不能再打个折？他说，200包邮。我委婉的告诉他，卖不出去，亏本生意不好做。他还说和我一样的衣服卖了一百多块。我说看起来一样，质量不一样，他就是不信。后来也骂人了，具体的就不说了。你们都知道！

在对话过程中，通常会涉及到产品的质量、价格、适用性等问题。有的客人甚至提出了一些个性化的要求(比如客服推荐产品)，此时的回答需要随机：

看看下面的回复是不是让客人感觉更温暖？

亲爱的，因为* *是非常个性化的产品，我们公司规定不能给客户推荐产品，希望你能理解(客服不太确定，或者你真的不熟，不知道怎么推荐，但是不能拒绝)

亲爱的，我真的做不到你说的。希望下次能帮到你(不能满足客人的一些要求)

啊哈，亲爱的，你的眼睛真好，我个人很喜欢这种颜色(赞美客人，其实每个人潜意识里都想得到别人的赞美和尊重)

价格的差异主要体现在材料、印刷和技术上。你说的* * *是比较新款，材质和做工都比老款好很多，所以价格自然高一点(客人在对比产品)

新手开店攻略

求助，在淘宝买家具，卖家发货不实

假发货的前提是卖家必须有单号，单号有正规的物流信息。如果是空包裹寄给你，直接拒签，不小心签收了。直接申请小二介入即可，小二会核实包裹重量。一抓一准。至于其他虚假的物流信息，不会录入菜鸟物流。所以，你也被判定为赢。一般来说，卖家不会这么做。如果你在帮别人付账，那你就是在做事。金额超过2000的，立案。

淘宝买家买高重量食品退货运输保险不够吗

如果是买家自己买的运费保险，那是他的问题，保险公司赔偿他你也不在乎。10元不是你的补偿。如果他的运费在30元，你想出30元，也就是买家拿到40元，但是一般买家会扣除运费保险，你出20元就好了。如果运费保险是因为质量问题由你方发出的，你方也要支付额外的部分。送普通商品和服装的不包括顺丰，送特殊物品的不包括顺丰。

淘宝买家申请退款，卖家不收货

退货退款申请里没有填写退货快递单号吗？如果卖家拒绝，可以要求淘宝小二介入，需要你提供证据。退货的快递单号重要，里面有物流信息。他是否收到退货只能通过物流信息来显示

淘宝买家已成功申请淘宝介入投诉 收到货后还找理由不退款怎么办

1.卖家拒绝退款：卖家拒绝申请后(虚拟：申请售出三天后，同时满足卖家拒绝协议的两个条件)，退款详情页面【请淘宝介入】，向卖家投诉。

在淘宝买家具

买家具淘宝不靠谱。

通常买回来换或者退都比较麻烦。不改就难受。找一些销量好的，评价高的也会有各种问题。正常情况下，出现问题的概率是50%。

想买一些可靠的，质量好的，我告诉过你买性价比高的。

第一，多成本计算的价格是便宜的，没有多成本计算，未来不可能有这样的价格。

第二：性价比高的家具卖家一般都是商场，淘宝测试过，质量值得信赖。

第三：如果你一次卖几百甚至几万的产品，商场的卖家对他们的产品质量肯定会有更高的要求。不然你一次卖1000块，500还300，你会做什么生意，对吗？