关注人数:225 发布时间:2021-12-30 17:41:09
1.天猫服务区在哪里?
天猫服务区模块已经更名为资金管理模块,可以在天猫业务中心查看。
二.升级后的天猫商务中心有哪些变化?
天猫商务中心的升级是围绕“体验升级”和“帮助业务成长”两个核心目标进行的。
1.体验升级
天猫商户可以直接登录商户中心页面,总览店铺运营状态、日常关注、待办事项、优化事项等相关指标的变化趋势。根据商家的操作频率,为了提高商家的操作效率,简化了左侧导航条,显示高频导航,其余导航条折叠。商家也可以根据日常需要定制导航快捷方式。此外,比较新的前沿动态和行业动态通过天猫头条传递给商家。让商家通过新闻渠道掌握比较新的商业情报。
2.帮助业务增长
改革基于商户日常业务流程中涉及的合规、营销、服务三个方面,帮助商户做业务洞察,将各项能力绑定到核心业务场景,通过数据诊断寻找短板机会,整合优化方案和工具赋能,通过预警机制帮助商户提前看到业务情况,顺利运营规避风险,揭示权益引*业务运营方向。
主要升级两大中心的五大模块:资源中心(天猫头条,天猫知道)和授*中心(营销服务、服务能力、合规中心)。整合的具体细节如下:
1.内容中心:整合内容和新闻,及时获取平台信息,让商家快速了解天猫的动态,掌握各种规律或活动信息。
2.营销服务:
通过创建一个集中的营销阵地,将日常流行的各类营销活动聚集在一起,帮助商家更方便、更准确地捕捉自己能够参与的营销活动。它可以统一管理注册的活动,提供更多的活动解释,帮助商家快速了解并积极参与。
3.服务能力:
对于目前评估业务运营的两大系统:综合体验星级和基础服务评估评分,给出诊断方案,及时发现业务问题,不断优化提升综合运营能力,进而提升消费者体验,形成良好的闭环运营。
4.合规中心:
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