天猫智慧门店优享购——导购端操作

活动推荐

店内的活动物料，导购向消费者推荐优享活动玩儿法，引导消费者参与；

加/唤醒好友

导购出示个人二维码，已成为该导购好友的消费者通过扫码唤醒好友关系；

未成为该导购好友的消费者通过扫码成为品牌会员及导购好友；

发送活动商品

导购在该消费者对话框中选择活动商品，并发送：

选择商品两种方式：

对话框上方快捷栏目“商品”，弹出门店商品，选择合适的优享购商品；

对话框比较右下方“＋”，选择“商品”类别，选择合适的优享购商品；

优享购商品的识别，以商品名称后面绿色的优享购标为准，参考下图；

引导顾客下定并强调支付尾款

顾客在手淘收到商品后，引导顾客核实身份，确认芝麻信用≥700，开通“门店优享”活动资格；

引导顾客下定金；

并嘱咐顾客在活动尾款期，及时支付尾款，避免影响个人信用；

pos打票（不收款）

顾客成功支付定金后，依据顾客订单情况在门店pos打单，并打印小票；

该环节在pos端的操作无需收款；

打小票主要2个作用：实时扣减门店库存、及打印小票提供给消费者；

因此，基于以上情况，不同商家要根据自身pos情况进行一定改造，方便导购操作，及后续“门店优享”订单识别；

绑定pos单号

pos小票打印好以后，要将pos小票单号与顾客该笔淘宝订单进行绑定；

具体操作：

进入导购新零售工作台

订单管理-门店优享订单集合

选择正确的订单，“录入pos单号”按钮

可手工录入，或者扫描pos单号，完成pos小票单号与淘宝订单绑定；

注：扫描pos单号功能， 部分商家pos不支持单号条码化；需进行简单的改造工作，使pos单号条码可以在小票、或pos上呈现；

不录、或录错，该笔交易将不计入门店交易，并影响后续财务对账；

催付尾款

尾款期开始，导购通过钉钉消息，及时提醒顾客进行尾款支付；