关注人数:37 发布时间:2021-12-26 20:38:04
1.首先要和图片描述一致。不要夸大产品,也不要过度美化产品。产品价值有几百个要明码标价,由于光线等原因,实物和图片之间有细微的差距。
2.利用各种优惠活动、赠送礼品等方式,让买家参与给予好评和评价。
3.做好售前、售后服务,热情、专业地回答客户的问题。不要用单一的词语回答,多使用微笑的表情,针对不同的问题做出不同的回答,帮助买家解决问题,通过自身的专业技能和丰富的经验,帮助客户规避错购的风险。
4.旺旺的回复一定要及时,购买前后一致,礼貌到位为第一要素,无论是交易还是售后服务解决问题!买家有各种各样的人,客服需要保持良好的心理素质!
5.在产品包装方面,我们不能为了质量好、有创意而控制物流公司,但我们可以尽力保证发送给客户的包装的完整性和精致性。买家的购物体验意味着每一分都可能给你加分。
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