速卖通老客户流失怎么处理？

就像我们上面说的，你在速卖通开店，每天都能得到不同的陌生客户在店里下单。即使失去老客户，对店铺的销量也不会有太大影响。但是要知道，在速卖通平台上，老客户的回购率对于一个速卖通店铺来说是非常重要的。因为如果一家店的老客户回购率比较高，对整个店的推广会有很大的帮助。

所以，店里老顾客流失的时候，你们速卖通商家一定要注意。其实我们有很多办法挽回老客户的损失。首先是优惠政策，这一点在线下门店经常可以看到。比如会员卡，如果老客户持有会员卡，在店消费可以享受多少折扣，避免老客户流失。这个策略也可以用在速卖通上。我店可以定期为老客户举办反馈活动，提高老客户的回购率。

此外，当老客户流失时，我们必须对商店进行整顿。首先，一定要自查店里的商品质量有没有问题，或者接待老客户时客服的服务态度有没有问题。如果能发现店铺自身的问题，一定要及时解决。

在检查了自己的问题后，我们应该对竞争对手的商店进行详细的分析，看看竞争对手的商店采取了什么策略来窃取他们的客户。然后整理出一些对策，让他们的老客户回店。