关注人数:84 发布时间:2022-01-11 11:26:05
亲,建议您尽快调整优化,选择消费者认知较强的快递公司发货(不要选择“其他”快递)。消费者会因为看不到物流信息,存在发起投诉风险;投诉成立,需要对消费者进行金额赔付(赔付金额为商品实际成交金额的30%,单笔交易比较低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算比较高不超过500元)

其它需注意内容:
1、对于商家物流单号上传时效规定是要求在24小时内,即交易会变更为“已发货”状态,若商家未在24小内上传单号的,消费者发起投诉暂无处罚,但该段数据会作为影响商品在天猫淘宝的曝光因子;
2、对于发货(“发货”指的是物流实际已揽收)时间规定是要求在买家付款后48小时内,若商家未在48小时内有揽收记录的,消费者发起投诉后,商家需要对消费者进行赔付,赔付金额为商品实际成交金额的30%,单笔交易比较低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算比较高不超过500元

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