速卖通中东集运&cod卖家操作需要特别注意点

1）物流关单的退单：若商品在下单8天内未到集货仓，会导致订单物流关单，包裹会由菜鸟首公里网络原路退回到卖家手中；如果包裹已经从首公里发出至集运仓，则运费和vat已经扣取，商家需要向菜鸟发起费用争议申诉申请运费和vat退还；

2） 同一个集运大包裹中存在其余的禁限运违规的商品造成的交航失败，会导致整个物流大包裹会被退回（现在平台正在采取措施管控这些违规商家的行为，预期很快禁限运导致的交航失败率会得到进一步下降）；此时退件发生在出库成功后，交航成功前，运费和vat已经扣取，商家需要发起费用争议投诉申请运费和vat退还。

3） 货到付款订单为了保护卖家权益，在集运完成后我们会通过二次确认流程要卖家再一次确认自己签收的意愿，在这一步和之前取消的订单均会通过菜鸟首公里退回给卖家，以比较大程度降低卖家资损风险。因为退件发生在菜鸟首公里发货后，运费和vat已经扣取，商家需要发起费用争议投诉申请运费和vat退还。

特别注意：通过菜鸟首公里退回的包裹的时间周期从物流关单起算30天内；若超过30天还未收到退单的包裹，卖家朋友可以联系菜鸟服务侧发起咨询和申诉。

四、报名参加无忧集运的商品务必进行禁限运检查，避免因为商品不能寄送给您带来额外损失

五、请务必关注如下揽收服务规范以及发货提示

物流服务规范由菜鸟与您确认：

起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收；

预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间；

备货要求：

1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签。

2) 小包合并需要在大包上标明仓库，如：aliexpress无忧集运-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。

3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）

另外近期我们收到部分商家反馈的沙特货到付款订单因为不按系统规定的物流线路发货造成资损的情况，针对此类情况速卖通特别提醒卖家：1. 所有的集运和cod订单必须要用aliexpress

direct shipping这条物流线路发货，否则平台无法从买家侧成功收款，从而导致该订单无法打款给卖家对广大卖家朋友造成资损；2.所有物流发货超时关单和交航失败的订单，平台均无法从买家手上收到这部分货款，故呼吁广大卖家朋友不要通过线下物流线路重新发货给买家，避免因此产生资损。

无忧集运prepaid订单也只支持线上集运线路发货，平台默认不接受除集运线路以外的物流线路的发货凭证；集运订单发生物流关单或退单后不支持卖家通过其余线下物流线路补发货，所有因为物流关单或者是其它原因不能发出去的订单建议卖家朋友联系买家发起退款并重新下单购买。