京东拍拍二手新商家入门宝典

1 申请一个店铺吧

1.1 入驻前准备

1.1.1了解招商信息

1）企业：合法登记的企业用户，并且能够提供京东入驻要求的所有相关文件，不接受个体工商户

2）资质要求详见：?二手类目资质标准

1.1.2准备资质材料

1）查询入驻所需?资质和费用

2）准备的资料请加盖开店公司公章（鲜章）

3）如申请材料缺少，会退回给您重新提交，建议您事先准备齐全资料，一次性通过审核

为提高您的审核通过率、减少等待时长，请特别注意：

a) 所有文件加盖公司公章

b)正确填写各项证件的有效到期日，没有长期有效的文件

c) 经营类目请选择二手商品

d)全链路进货凭证可忽略

e) 商标及品牌授*相关资质请联系招商提供二手业务特批邮件

f) 组织机构号和税务登记证也写统一社会信用号（举例说明：统一社会信用代码：91440106552363117j）

1营业执照：

1）系统录入的信息一定要与证件上面的一致，否则后期会影响结算

2）请认真核对①公司名称；②成立日期；③注册资金（系统单位“万元”）

3）营业执照上面没有注册资金和经营范围的，需要到国家企业信用信息网上面截图：?http://www.gsxt.gov.cn

2税务登记证：

1）地税章和国税章缺一不可（三证合一的忽略）

2）税号：新版的营业执照如果为一般纳税人，请提供给纳税申报须知

3一般纳税人资格证：

1）如果税务登记证上面直接就有增值税一般纳税人的方形章，那么直接上传即可

2）也可以上传国税局下发的一般纳税人资格认定表

3）如果上面的材料都没有的话，那么就提供贵司近一个月内开具的增值税发票

4组织机构代码证

证件在有效期内即可（三证合一以营业执照为准）

5开户银行许可证

证件的开户人一定要与营业执照上面的法人一致，如果不一致需要提供企业法人的变更证明证件

1.1.3开通京东钱包

1）提前开通京东钱包可在入驻审核后的开店任务中直接使用，注册京东钱包及钱包实名认证预计需2个工作日，建议您提前准备。开通京东钱包不影响您店铺入驻资质的提交及审核

2）查看?京东钱包注册入口

3）查看?开通京东钱包操作指南

1.2 入驻申请

1.2.1注册账号

1）在进入入驻流程前，请?注册京东个人用户账号，用于入驻关联

2）进入京东用户中心，验证手机和邮箱，以保证您入驻信息的安全

3）进入商家入驻页面，?“我要入驻”进入入驻流程

1.2.2填写公司信息

1）确认入驻协议、查看入驻须知

2）录入开店联系人的信息，便于在入驻过程中遇到问题，我们可以第一时间联系到您

3）填写公司信息，包含营业执照、组织机构代码和经营信息

1.2.3填写店铺信息

1）填写店铺信息，包含店铺类型、经营类目和品牌。提交公司和类目相关资质

2）选择您希望使用的店铺名称和域名: ?京东开放平台商家店铺命名规则

?京东开放平台子域名管理规则

1.2.4签署合同提交入驻申请

确认在线服务协议，提交入驻申请

1.3 等待审核

1.3.1资质初审

1）资质真实有效

2）规模达到入驻要求

3）生产、经营范围、产品安全性资质完整，符合国家行政法规许可要求

4）审核周期：7个工作日

1.3.2招商复审

1）招商复审，审核周期：5个工作日

2）店铺授*，大概3个工作日

1.3.3审核进度查询

商家可查询入驻审核进度。入驻过程中的重要信息，我们会以邮件形式发送至您在入驻联系人信息中填写的邮箱

1.4 完成开店任务—登录http://shop.jd.com

1.4.1联系人和地址信息维护

1）联系人信息：完善不同管理角色联系信息

2）常用地址维护：退换货地址信息填写维护

1.4.2账号安全验证

1）账号安全验证：设置账号绑定手机、邮箱 ( 可用于重设找回密码 )

1.4.3缴费开店

1）在线支付平台使用费、质保金，完成缴费

2）京东确认缴费无误

3）店铺状态变为开通，您可以登录商家后台开始正常经营

?开店任务操作说明图文详细版

2 平台规则熟于心

2.1 基本规则

1） 入驻商家需遵守的基础规则：?京东开放平台总则

2） 与您比较息息相关，涉及店铺积分扣罚的：?京东开放平台商家违规积分管理规则

2.2 服务指标考核标准

1) 这六项服务指标受平台考核：

考核项

目标

处罚

揽件及时率

93%

每周48小时揽件及时率≧95%的，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过7分；

每周48小时揽件及时率<95%的，扣7分

咚咚应答率

90%

300<月咨询量≤600, 应答率<70%，月/扣2分

月咨询量＞600，60%≤应答率<70% ，月/扣2分

月咨询量＞600，应答率<60% ，月/扣4分

咚咚满意度

94%

月评价量＞30的，满意度＜80%，月/扣2分

售后满意度

85%

10＜服务单评价量≤20，满意度＜80%，月/扣2分

服务单评价量>;20，70%≤满意度＜80% ，月/扣2分

60%≤满意度＜70%， 月/扣4分 满意度＜60%， 月/扣6分

平均响应时长

45s

响应时间＞45s，月/扣2分

400接通率

月呼入数≥10通，接通率<80%，每次扣4分

2.3 京东风向标/dsr/京东好店/搜索

1） 京东平台风向标是什么，有哪些流量联动。?视频课程

2） 活动提报门槛：dsr店铺评分了解及影响。?视频课程

3） 京东好店是什么，有哪些影响。?视频课程

4） 搜索时商品露出排名：?京东搜索的基础规则

3 上架商品开始卖吧

3.1 商家系统操作

3.1.1 shop端

黄埔项目是0-90天新入驻商家专属提升方案，以完成地图式任务为形式，手把手的带您一步步熟悉店铺基础运营、了解数据监测、学习流量转化。不仅如此，在完成任务的同时还将获得珍贵的资源奖励！

登录路径：商家后台——商家提升

3.1.2 京麦服务台

?京麦pc操作手册

?京麦app操作手册

3.2 店铺装修——网店吸睛必备

1）视频课程：?jshop店铺装修系统介绍，迅速掌握如何使用jshop装修店铺。

2）视频课程：?jshop系统活动装修分布操作讲解，快速了解如何为店铺的促销活动设置装修。

3) 视频课程：?开放平台版装吧全解析，一个引人入胜的商详帮您带来更高的 转化。

4）新入驻商家需在店铺开通后40天内对店铺进行装修，更多规范在：?京东开放平台店铺装修管理规范

3.3 商品上架

1） 销售的商品必须符合拍拍相应品类质量与检测定级标准，商品质量是拍拍红线，若销售违规商品或依照二手商家不合格商品处罚规则比较高处罚100万元及关店处理。意向申请自检商家需遵循二手商家自检申请管理规范。以上资料及细节可联系您的运营经理。

2） ?如何添加新商品/设置商品属性？

3） ?在售/待售商品管理：设置店内分类、限购区域、商品标语、配送时效等

4）?如何发布预售商品？

5） 视频课程：?京东主图&主图视频操作规范系列课、?京东主图操作规范、?全景主图如何玩儿？、?京东详情页比首页更重要（关联节点设置），制作规范精美的主图与商详必看。

6） 价格欺诈、商品邮费偏离实际价格、虚假优惠折价等不合规定价方式均被禁止，详细规则请阅读?京东开放平台商品价格规范。

7） ?如何设置商品的关联版式？

3.4 店铺服务

1）京东无界电子面单，大幅提高发货效率神器，非京东物流店铺也适用哦~?视频课程

2）京东白条，助力提升客单、交易。?视频课程

3）?放心购是什么？?如何开通？

3.5 仓配客售

1） 自主售后系统学习，了解售后系统、售后流程、客服权限设置。?课程视频

2） 咚咚学习，了解工具使用、提升客服效率。?课程视频

3）400热线操作学习，了解400设置方法及相关规则。?课程视频

4） 交易纠纷处理流程、时效及降低方法。?课程视频

5） 货到付款设置与介绍。?视频课程

6） 商家运费模板设置及订单拦截功能应用。?视频课程

7）?恶意订单处理

4 初阶运营能力

4.1 数据监控与分析

1） 商智系统实操及基础指标分析。?视频课程

2） 商智系统——订单口径。?视频课程

3） 商智系统——流量基础指标：?课程视频，流量进阶：?视频课程

4） 商智系统——行业分析。?视频课程

5） 商智系统——系统中关于时间、渠道的解释。?视频课程

4.2 广告投放技巧

1） 营销推广平台——京准通介绍。?视频课程

2） 站内推广——京东快车介绍：?视频课程，快车海投技巧：?视频课程

3） 站外推广——京东直投介绍。?视频课程

4） 站内首焦资源投放——品牌聚效。?视频课程

5） 针对sku的商品推广投放——京挑客。?视频课程

4.3 内容&客户营销技巧

1） ?内容营销玩法介绍

2） ?商家间互惠共赢的联合营销

3） 用户营销——用户营销介绍：?视频课程，品类用户运营：?视频课程，京东会员体系：?视频课程

5 拍拍让您卖的省心

5.1这些地方可以快速解答您的问题

1） 商家帮助中心—直接在搜索框中输入关键词：?https://helpcenter.jd.com

2） 商家常见问题快捷入口：?https://helpcenter.jd.com/vender/index.html

3） 京东卖家论坛—与同行共同成长：?http://mjbbs.jd.com

4） 商家学习中心—视频课程随你选：?https://xue.jd.com

5） 商家在线客服：登陆商家版咚咚，在客服工作台左下方，“联系商家支持中心”；商家电话客服：400-622-9068

5.2 拍拍商家自己的公众号