天猫直送没有在承诺时间到怎么办？

如果延迟交货，你可以申请退款。退款的原因是延迟交货。比如你填的金额是89x30%=26.7。退款金额89元，退款原因是没有按约定时间发货。货物状态被选择为未收到货物。

商家同意退款申请后，先将商品金额以89元的形式退还给你，同时(89*0.3)元以积分的形式退还给你，天猫购买实物商品时可以使用。天猫延期交货违约金为交易金额的30%，比较高违约金不超过500元。上线后，卖家需要提交有效凭证才能及时发货。

如果货物未按时交付，卖方除上述违约金外，还需向买方支付违约金，违约金以天猫积分的形式支付给买方。买家需要在平台申请退款，退款的原因是缺货。

如果当天或者第二天到达，等等。然后延期交货，卖方需要向买方支付10元违约金，支付方式是以现金支付买方支付宝账户。申请后可以随时关注自己的支付宝账户。如果不退，可以随时找平台客服。

商家向买家支付违约金后，当天到货/天猫第二天到货/送货上门服务不履行的行为，不再属于天猫规则投诉的受理范围。

请遵循以下步骤：