微店卖家如何操作退款及到款时长

如买家与您协商，不需要货了，或因不可抗拒力如快递丢件等需要对商品进行退款。您可以参照如下方式进行商品的退款。

一、退款如何操作？

1、卖家发起退款，如何操作？

打开微店店长版app，商品模块->;选择“订单收入”->;找到需要操作的订单，“退款”即可。

2、买家发起退款，如何操作？

如买家申请退款，您可以打开微店店长版app，商品模块->;选择“订单收入”->;找到退款中的订单，“待商家处理退款”，如选择“同意退款”既可完成退款。

二、退款到账时长？

如需了解或告知买家退款的到账的时间，可以参照买家的支付渠道的情况进行回复。

1、支付宝、微信余额支付

款项会在1--7工作日退款到账

2、银行卡支付

款项会在1--7工作日退款到账

三、超过退款时间，欠款未到账怎么办？

请您及时联系微店客服01056161966或联系在线客服。

在线客服的操作入口：登陆微店买家app->;设置->;帮助与反馈->;联系我们->;联系在线客服或登录网页版微店d.weidian.com右上角联系客服进行在线咨询。（app端操作入口，见下图）