苏宁易购售后服务怎么样

近些年因“一站式服务”模式而火爆的苏宁易购，拥有着自己的线下服务体系，广大消费者也开始喜欢在苏宁购物，但是如果在苏宁购买到了有问题的商品，我们就会疑问苏宁易购的售后服务靠谱吗？在苏宁退换货该注意些什么呢？下面就跟大家科普一下苏宁易购售后服务的这点事儿。

一、苏宁易购售后服务怎么样？

1.苏宁易购售后响应快速。苏宁易购有强大的线下门店体系支撑，拥有非常多的线下门店和服务网点，可以直接解决用户的售后服务问题也就保障了“疑难问题120分钟必响应”这一举措。

2.苏宁易购售后维修有充足的保障。苏宁易购的线下售后维修人员中有相当多的技术人员拥有国家安全培训机构的资格证书。苏宁易购也会通过培训、职业资格考核等方式提高售后技术人员的维修质量。

3.苏宁易购售后诚信收费。苏宁易购的售后价格都会明码标示，我们所享受的权益都会有展示，消费者有着充分的知情权，坚决打击乱收费、吃回扣现象。在售后服务中若出现违规情况，苏宁易购就会为我们提供赔偿基金，切实保障了消费者的权益。

4.苏宁易购售后退换服务值得信赖。只要提供订单信息，我们周边的苏宁线下实体店都可以为我们提供商品退换货维修服务，也可以通过线上对相应的订单“申诉售后”进行退换货。

二、苏宁易购售后退换货注意事项:

1.商品的退换货保障：如果我们收到的物品是购买前不享受退换货服务的，比如因拆封会发生变质的商品、保*品等这些都是不享受退换货服务的。

2.退换货需要附带的物件：当我们要退换货时，当时所购买商品附带的东西都需要退回给商家，如果有赠品已经使用未退回的话，商家在处理时会扣除相应的金额。

3.退换货商品优惠券问题：如果我们在购买时使用了平台的购物券，平台会我们购买商品时获得的积分等，所以大家就不用疑问为何购物积分变少了。比较后提醒大家，我们在购物时使用的易购券会退到原账户而且有效使用期限也不会变。

苏宁易购的售后服务保障虽高，但是我们在挑选商品时也要仔细辨别，毕竟退换货也是比较麻烦的。