拼多多客户流失的原因是什么？

1.拼多多流失客户的原因是什么？

1、店铺商品缺乏特色

这类客户多发生在二次购买之上，约占总数的15%。因为产品服务没有亮点和特色，与同类卖家有很大不同，这些客户喜欢在不同的商店里寻找和购买，尝试不同的服务，购买不同的商店产品。

2.顾客对价格不满意

这些客户占总数的20%。在淘宝，价格永远是第一要素。产品的价格始终是客户选择购买的重要原因之一。店主不要低估1-2元。也许我们的顾客因为这一两元钱而选择了另一个宝宝。

3.顾客在购买过程中没有享受到良好的服务

相关调查数据显示，购买过两次以上的顾客约占总数的10%，此类顾客因多次购物不愉快而永远流失。原因很多，比如客服反应慢，宝贝质量差，物流差，快递过程中宝贝损坏，包装不美观，售后服务不到位等。导致顾客购买体验差，对店铺不满意。

4.习惯性和兴奋的顾客想要改变他们的购物习惯

想改变购物习惯的占5%。大部分买家的购物行为通常分为习惯性和刺激性，很多都不是习惯性购买。也许过一段时间，他们就不再有同样的消费，而是转向其他类型。

5.你的店名没有被顾客记住

数据显示，在淘宝上，某店顾客只购买过一次，占总数的50%以上。也就是说，50%的客户会流失，因为这些客户很大一部分不是对店铺不满意，而是记不住店铺的名称，所以需要取一个给人留下深刻印象的名字。

二是与物流服务有关吗？

1.包装信息的隐私

根据客户的来电投诉记录，很多都提到客户购买私货时，要求在订单上对商品信息进行编码，但很多都没有实现。这给顾客带来了非常糟糕的购物体验。遇到这种情况的客户大多表示再也不会在这个电商平台购物了，所以没有注意客户套餐的隐私，导致大量客户流失。

2.货物的完整性和配送人员的态度