jd社交电商产品&业务规划

背景

自拼多多冒头以来，业内各社交电商平台成井喷状态，既18年拼多多上市后，云集也在19年成功敲钟，背后还有一大群效仿者迎头赶上，环球捕手、淘集集、未来集市、甩甩宝宝等均在成立不到一年后宣布gmv突破亿元大关。

这些社交电商的快速成长，核心思路主要是：利用了下沉市场或城市边缘劳动力人群的闲暇时间和贪便宜/网赚心态，通过一个核心的收益体系（对平台来说是付费增长体系）吸引用户帮助平台带来社交流量，同时构建足够良好的货源体系（如云集和未来集市是具有价格竞争力的自营下沉品牌商品，拼多多和淘集集是极端低价的商品）来转化用户。

值得一提的是，环球捕手和云集这类平台的增长一定程度上是有原罪的，其初期的爆发增长基本依靠的是互联网形势下变形的多级分销体系（即体系），两者都在不同时期被杭州政*勒令禁止多级分销体系业务并且处以巨额罚款。抛开多级分销，大部分社交分销平台并没有特别高的进入门槛，后来的社交分销平台仍然可以利用前者的思路实现快速增长，至于如何打造自己的护城河，那就是一个单独的话题了。

整体业务规划

平台定位

作为电商产品，比较终核心留存用户的还是平台带来的货源价值，社交电商比较终还是电商+社交，电商的核心价值比较终离不开多、快、好、省（丰富度、服务能力、商品品质、价格力）；

面对下沉市场的两大平台，淘宝难以触达处于微信端的下沉市场用户，拼多多的劣质商品必然会成为发展的核心拖累，如今切入下沉市场，比较好的卡位是既能满足他们对于极端低价的诉求，又能保证基本的品质质量。因此如今切入下沉市场的比较佳定位是：让下沉市场的用户不再购买假冒伪劣产品，同时能以较低的价格买到有基本品质保障的货品。

面向什么人群？

要有三个特点：一是容易被小利驱动，二是有大量的闲暇时间配合平台实行增长策略，三是购买力低下，对低价高品质货源有较强的诉求，目标人群可以定为

下沉市场的人群（三四五线城市甚至是县城人群），需要具备一定的网购能力

城市边缘劳动力人群：如离退休人员、商场导购、宝妈群体

满足什么需求？

主要是三个方面需求，层层递进，比较后留存用户

首先通过卫星的增长打法吸引用户，满足用户的贪便宜心态，吸引用户关注

然后通过核心增长引擎的玩法来吸引具备拉流量能力的kol用户，辐射更大批量的用户

比较后通过低价高品质货源转化用户，实现长期的留存和忠诚。

因此用户的心态转变历程是是：贪便宜心态 - 网赚心态 - 忠诚购买（高品质商品吸引）

心智塑造

类似线下名创优品之类的店铺，打造出品质感，但是价格必须具备强吸引力，同时商品具备基本品质；（如耐用、有效等）（如：拖鞋单价8-15/爽、洗衣液4-6元/kg，t-恤 30-50/件）

初期丰富度不够的时候通过打造核心爆品开始，慢慢增加整体丰富度接入多样导购场景。

商家的服务控制：货品质量（回头率、评价、投诉率）、响应服务（响应时间）、发货速度（3-5天）

货源组织

货源特点

高复购、易转化、泛人群定位

类目：日百、生鲜食品、配饰、母婴等；

商品支持：会员价+分佣设置

货源分类/分层

白牌工厂商品（类名创优品的感知）：核心货源组成形态，用于塑造核心的货品心智，构建销量的主力军；

商品来源

线下：产地货源实地走访上翻，线上：拼多多、1688、淘宝优质工厂店的挖掘。

商家服务：一件代发、具备基础的线上运营能力、toc的其他服务（退换货、零散件供应链能力）等

下沉品牌商品：国产二、三线品牌，用于丰富度打底，确保基本的品质要求

来源

平台内现有品牌筛选：下沉用户忠诚度高的品牌（店铺内下沉用户的gmv占比、忠诚度表现）

定向品牌bd

大牌库存尾货：用于各类增长辅助场景，既能表现高价值，又能塑造平台品质感形象。

增长思路

打造一个核心的增长引擎，并且围绕这个增长引擎打造系列化的增长玩法，用于实现用户的新增，保证用户的活跃度；

社交电商基础增长理论

流量获取基本规则：在流量获取市场充分竞争的条件下，流量获取的成本基本维持在5元/激活，30元/下单（针对电商）、15元/阅读（内容平台）

在基本规则的限定下，社交电商的任务就是利用资源、玩法攫取微信端的流量降低获取成本，常见几种玩法分类

商家付出（如拼多多）：通过砍价、拼团的方式，让商家亏本让利帮助平台增长，比较后平台会议流量/订单反哺。

买家付出（云集/环球捕手）：庞氏的形式煽动kol帮助平台增长，买家需要付费成为会员，付出的会员会费用于平台的增长费用。

纯平台付出（如趣头条）：主要是平台付钱从用户手里买流量，流量成本比较高（基本在10-15元/阅读），但能沉淀质量较高的流量和社交关系，同时能提前占位。

其他（如粉象生活）：利用淘宝/京东等平台的cps的佣金，反哺给用户实现增长。

在实物奖励的前提下，互动玩法的存在意义是通过各种心理/精神奖励来提升用户的参与感和价值感，常见的心态包括：利他心理（分享一个红包给好友）、赌徒心理（分享后参与夺宝赢p30）、沉没成本心态（已经砍了90元，还差30元）等等。

具体方案

核心增长引擎概述

以plus会员为基础的jd社交分销会员体系（暂称为jd小店长）；用户付179元可享受两类权益：一是plus会员原有的会员价优惠券等；二是能够开始参与到赚钱项目中；（用户的感知是，149是京东会员权益，额外的30元用于开通网赚项目，对平台来说，额外的30元可以用来作为增长的营销费用；30元是虚数，具体金额需再测算）；

核心玩法：用户成为jd小店长后，可以通过邀请用户获利，每邀请一个用户，比较高可能获得100元奖励，每个用户一个月邀请10个以上用户，比较高可获得千元奖励；

纯新用户注册：可获得5~10元奖励

老用户，但是付费成为会员：可获得10~20元奖励

可获得用户下单的佣金：百单内下单可获得y%的佣金，比较高n元

配套的增长策略

新增方面（玩法举例）

非会员用户成为会员：邀请满n个好友成为jd小店长，邀请者可以免费成为会员；

砍价0元拿

玩法简介：用户通过分享砍价活动给其他用户帮忙砍价，比较终可以免费获得商品

货品来源：

建立流量牵引机制，让新晋商家输出高价值货源，然后以场景流量反哺；

部分商品可以由平台营销费用购买

基本要求

货品分层：分为易获取的商品（低价商品，通常拉3-10个人就可以免费获得）、品质商品（核心商品池，通常需要拉10-50个人才能获得）、高价值商品（价格较高的品牌商品，通常需要拉100+用户才能获得）

货品丰富度：场景内至少有30-100个商品支持，库存充足；

货品品质

分享拆红包：参与即赠送40元红包，需要邀请10-15个新用户才能凑满50元提现。

沉没成本心理：充分利用用户的沉没成本心理，40元让用户感觉到自己已经差一步就可以提现了，但对平台来说，比较终的拉新成本仍然可以控制在5元左右。

5元抽大奖：用户充值5元可以开启抽奖，是一个实物（价值30-60元），第一次抽奖未中奖的话需要邀请好友才能获取更多抽奖机会，向用户中奖，但是需要多次抽奖才能获得（比较多15次左右）。

沉没成本心理：用户付出了5元，已经是沉没成本，后续继续推进的动力会很强。

赌徒心理：邀请一个用户可以获取抽奖机会，有可能邀请1-2个人就可以抽中了，激发赌徒心态。

邀请用户升级礼包：10元可以购买一件价值15元左右的商品，邀请一定的新用户可以不断升级。

如：10元可以购买一个iponex手机壳，邀请3个新用户即可升级成一个价值20元的神秘礼包（礼品实际是充电宝），再邀请5个新用户升级40元礼包（礼品是头戴耳机）等。

其他：围绕互动方法论可以发掘出很多类似的玩法，回到比较终的本质就是

通过基础的费用（5元/激活，30元/支付）进行成本控制

利用用户的特殊心态，打造互动玩法减低成本（包括沉没成本、赌徒心态、利他心理等等）

用户活跃：建立用户任务体系实现更高的活跃效果

任务：下单、每日分享、逛会场、签到等

奖励：优惠券+金币奖励（用于兑换券、红包、折扣品等权益）

附录

全品类电商分层卡位

新手开店攻略

定期选择是社交电商吗有什么优势

定期精选是一个有个人微信账号平台的服装品牌，方便实时向关注者推送新的服装信息。

你想做微商城吗社交电商前景大

电子商务专业是集计算机科学、市场营销、管理、法律和现代物流为一体的一门新兴交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务基本知识和技能，熟悉各种电子商务活动基本业务流程，能够熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护、电子商务管理业务的应用型技术人才。基本介绍

电子商务(简称ec)。一般来说，电子商务是指利用互联网开展商务活动。当一个企业通过内联网、外联网和互联网直接将其主要业务与其员工、客户、货源商及其合作伙伴联系起来时，发生的活动就是电子商务。一门融合计算机科学、市场营销、管理、法律和现代物流的交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律、现代物流等基础理论和基础知识，具有利用网络开展商务活动能力，运用计算机信息技术和现代物流方法改进企业管理方法，提高企业管理水平的创新型、复合型电子商务专业人才。

折叠专业方向

电子商务专业有6个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品策划方向、企业信息化方向、个人网络创业方向和银行卡研发方向。不同大学的电子商务专业要求的课程是不一样的。有的大学注重电子商务网络技术和计算机技术，有的侧重商业模式。这些主要体现在本专业所在的院系，有的在管理学院，有的在信息科技学院，有的在软件学院。这些院校培养出来的学生的专业也会有一定的差异。

就业方向

为什么共享经济和社交电商是微商中指导电商的新方式

近年来，电子商务服务已经全面覆盖了商业经济的方方面面：无论是国民经济的制造领域，还是服务业的流通领域；无论是企业申请、个人申请还是政*采购。越来越多的大小企业终于看到了电子商务的好处。无论是搭建独立的电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，电子商务的普及率都会保持持续快速的增长。

微信作为社交电商怎么用

第一步：手机上线，线上线下连接，利用微信微信账号搭建店铺自己的线上平台。

使用在线平台实现：店铺展示、团队展示、工作展示、预约、电子会员卡、营销活动、微信支付、订单管理等。

第二步：根据店铺情况定制所需微信功能。

目前广泛使用的功能有：微、配送商城、微相册、微社区、微活动、优惠券、积分兑换、会员管理、在线客服、微场景等。

第三步：商家通过微信营销插件发布各种促销活动，扩大新客户，维护老客户。

目前比较流行的营销插件有：一元赢宝，一起砍价，一起打，摇外围，大转盘，微信红包，朋友掏钱，等等。

第四步：搭建微信支付会员系统，提高门店运营效率，引导客户再次消费。

客户消费时，可以直接使用微信支付完成交易。商家利用微会员卡优惠券维护新老客户，返还积分进行会员卡消费，兑换积分进行小礼品，引导消费者再次消费。

第五步：全店人员参与微信营销，不断提升店铺品牌影响力和来店消费者数量。