京东商家咚咚新功能助您6.18大卖

5月咚咚又上线不少新功能，6.18来临，快快使用新功能提高效率，一起大卖吧

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一、延迟发货卡片

咚咚延迟发货卡片是实现延迟发货报备的一种快捷功能，客服在会话框即可实现给延迟发货报备，具体操作如下：选择要报备的订单，订单右下角的“延迟发货“

注：该条报备信息会同步到“商家后台-延迟发货报备-紧急报备”模块，消费者“接受”则 “审核通过”，消费者“拒绝”则“审核未通过”，消费者48h内未，则该报备单自动“取消”。

延迟发货卡片按钮只要在【待出库】的订单状态下即可展示，但是在具体以下5种情况中，客服再次延迟发货按钮，弹出提示无法再发送：

2场景一：针对同一顾客的同一订单，已经有顾客选择同意的记录，则无法再发送；

2场景二：针对同一顾客的同一订单，已经有顾客选择不同意的记录，则无法再发送；

2场景三：针对同一顾客的同一订单，已在报备系统中显示“待审核”或“已成功报备”，则无法再发送；

2场景四：针对同一顾客的同一订单，客服已经给顾客发送过报备申请，但是超出48小时后顾客都没有答复，为避免超出过长时间，此时无法再发送

更多详细内容请http://mjbbs.jd.com/thread-163067-1-1.html

二、订单备注后自动加上【备注人&时间】

备注下方有“提交后自动添加备注人和时间”选项，选中后系统会自动加上客服账号和备注时间，三、支持搜索聊天内容

四、聊天记录按分类显示

五、快捷短语功能优化

团队快捷短语支持每类分组50条的上限限制；之前为20条；团队短语分组上限提升至50组，之前为20组；快捷短语间距缩小，方便显示更多短语

六、移除按钮优化

之前“标记”和“移除”按钮太近容易点错，优化后将“移除”按钮放到联系人右上角

修改前

修改后

七、群功能优化

1、群消息可设置免打扰，不干扰咨询：群对话框上方铃铛标志，勾选“消息免打扰”

2、退群功能

方法一：进入群列表，右键群，选择“退出该群”

方法二：进入群成员列表，右键退出

八、支持多张图片同时发送

现在可支持比较多同时选择9张图片发送哦多张图片选择方法：按住鼠标左键，拖动选择要发送的图片。或者按住ctrl键不动，同时逐张您要发送的图片。

九、已读未读显示

来源：京东卖家论坛