天猫无忧购是什么意思？

第一，什么意思？

“天猫无忧购物”是天猫整合平台、商家、服务伙伴的供应链服务能力后推出的强大服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链接体验场景，几乎涵盖天猫的所有品类和商品。具体服务包括：“极快退”、“极快退”、“上门取货”、“无忧送修”、“一键式帮助”等。消费者只需进入天猫产品详细信息页面，就可以识别该产品支持的服务。

2.天猫的无忧购买对买家有什么好处？

平台将商家、菜鸟网、自营服务商、服务商等服务生态系统中的各方联合起来，为消费者带来一系列购物服务保障，打消网上购物中因商品配送和退货问题给消费者带来的后顾之忧。让消费者来天猫大胆购买，无忧无虑。

原服务升级到2.0版，上门取货和退货服务范围覆盖整个平台99%以上的品类。从家装和重货到服装辅料，一键就可以打电话给快递上门取货退货。

除了原来的北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市，门到门接撤覆盖的城市还在扩大。

也为诚信度高的消费者打开了“小火炉”。如果诚信水平达到一定指标的消费者没有理由在7天内申请退换货，那么不需要商家同意就可以真正实现“0秒响应”。