跨境卖家如何面对疫情和暴乱

2020年对于卖家来说，真是魔幻的一年，各种突发事件让大家防不胜防，堪称世纪考验：

1月国内工厂放假，无货可卖；2月国内疫情严重，货源危机袭来；3月fba暂停非医疗和生活必需用品入库；4月空运头程运费大涨；5月尾程fedex、ups、usps均爆仓；6月美国暴动，订单下滑，货物被抢；7月？但愿不要再有什么糟心事了······

新冠肺炎对跨境电商的冲击早已不言而喻，政策、物流、产品认证、限制发货等问题皆让卖家头疼不已，如今加上美国暴乱的双重暴击，让原本就艰难的外贸行业雪上加霜。

由于暴乱，美国目前的形势十分动荡，不少示威行动演变成了暴力行为，警车被点燃，警察大楼起火，众多实体店被抢，就连亚马逊的快递车也难逃此劫。ups、fedex、联邦快递，均遭到示威者的洗劫。据美国大使馆反映，目前已有700多家快递被抢。甚至，码头集装箱都难逃被抢的命运！

↑全美抗议人数创下新高，纽约、旧金山、洛杉矶、费城等地也有成千上万人走上街头

销量腰斩、时效延迟、尾程派送困难、货物被抢等卖家担心的事情正陆续发生。而且受骚乱影响，亚马逊表示将缩减送货量，关闭了在芝加哥、洛杉矶等城市的配送中心。以上种种，都给亚马逊中国卖家带来了不利影响。以至于许多卖家表示，今年外贸真心难，不如一起摆地摊！

当然这是玩笑话，摆摊也是需要好好练摊的。这里要重点说的是货物被抢的问题，部分律师表示，货物丢失属于操作不当，可以理赔；但是货物因暴乱被抢，则属于政治不可控事件。这意味着：

如果货已发送到亚马逊仓库，在仓库或者配送途中出现货件丢失或出现残损的情况，卖家可以向亚马逊申请索赔，挽回不必要的损失。如果在头程运输情况下货物丢失，那也需要看卖家有没有购买相应保险，如果买了货物险，那么就能够获得赔偿，如果没有，大概率是不予赔偿。

需要注意的是：如果是自发货卖家，需要注意卖家绩效指标，即时调整物流策略以将影响降至比较低。特别是订单取消率和发货延迟率，6月1日起，亚马逊已恢复了既定的绩效订单标准。

因此麒麟君给卖家的建议是：

1、正在美国派送的货物，及时告知客户运输时效情况，告知时效会有延误，做好延误准备。

2、已经到达美国的货物，密切追踪货物的动向，并及时告知客户，以免货物在比较后派送中丢失。

3、如果卖家此时要发货，比较好购买货运险（针对这一特殊情况的保险方案）。

4、如果产品货值较高，卖家在头程有购买货代保险，或相关协议有说明赔偿的话，是可以申请赔偿的。

5、谨慎发货，避开高风险区；库存足够的情况下，尽量不补货。?

虽然目前为止，听到的消息都让人沮丧，但另一方面；暴乱之下，自卫、维权等产品一跃成为亚马逊畅销品，给不少卖家带来新的曙光。

一、自我保卫类

胡椒喷雾器、能遮盖住鼻子和嘴的围脖、电击枪、隐蔽式腰带等。

暴乱之下，比较重要的就是保护好自己和家人的人身安全。因此，便携式有效的个人保护类产品，就成了此刻的爆品。

二、书籍类

在书籍方面，有关种族歧视的作品也成为比较畅销的产品。排名前十的书籍皆是有关种族正义的教育书籍。

三、服装类

“i can’t breathe”及“ black lives matter”t恤

许多人通过这件t恤表达自己的立场，并用以表达对种族主义者的不满。

↑詹姆斯再度为被暴力执法致死黑人发声，配图为自己在2014年身穿i can't breathe(我无法呼吸)字样的t恤，并配文“still(依旧)”

写在比较后

虽然卖家正在经历着疫情加暴乱的“double kill”，但是请相信，苦难过后终会开花。

可以预测的是，此次暴乱，众多实体店均遭到重创，后期恢复也需要一定的时间，这时线上购物将更有优势，跨境卖家也能守得云开见月明。