拼多多回复率低于70会有什么处罚？

客服回复率低于70会被处罚，包括店铺权利减少，全店商品减少，禁止新品，禁止上架，不允许一切资源开车或从事活动。

当天咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，处罚1000元。(100多人咨询后开始计算违约金)，包括店铺权利的减少。平台有权从店铺账户的存款和/或支付余额中扣除违约金1000元。

回应率低是否受到严重影响？

1.售前售后客户服务咨询现状

无论售前售后，都有严重的响应超时。事实上，当活动开始时，您需要增加客户服务人员，以确保客户服务能够及时响应。拼多多客服售前咨询一般分为产品细节、物流配送、尺寸选择等几个方面。拼多多的售后客服咨询也分为三个方面，分别是物流问题、商品质量问题、退换货或补发。

2.拼多多总店与中小企业客服回应率比较

随机抽样部分店铺，店铺越好，客服回应率越好。相反，中小企业不太注重客服回应率。其实客服回应率对于中小企业更重要，可能是一种超越的手段。

3.拼多多高客服回应率对店铺的重要性

客户在网上看不到真实的东西，所以沟通尤为重要。如果能及时回复客户，自然会有更多的订单。接下来看两组gmv水平相同的店铺的表现，可以看出对于后期订单的增长，响应率的差异是非常不同的。

4.提高拼多多商户客服回应率的两项措施