疫情期间京东商家该怎么做？

1.2月14日以后因为交通限制，当地政*推迟复工，工作人员未能及时到达，无法发货怎么办？船舶登记流程可以简化吗？

对于因疫情无法在2月14日前开工的业务，请在原业务详细页面公告，到业务后台-订单管理-延迟发货备案-预测编制做报告。特殊事项，选择全国大型会议/政策，注意疫情影响，上传业务详细公告截图。截图要包括不能按时发货的订单周期，不能按时发货的原因(比如*月*日-*月*日期间)。

2.风向标指数比较近一直在下降。我该怎么办？

风向标数据计算周期近30天(评价指标近180天)。检索周期每天更新。由于春节及疫情期间员工休假、疫情等原因，1月22日至2月2日的催收率、隔天到达的订单比例、售后服务时长不采用风向标模型计算，1月24日至2月2日的纠纷处理合规率不采用风向标模型计算。所以春节期间这些指标并没有增加新的数据，只是历史风向标计算出来的数据并不是随着时间的推移由风向标计算出来的。逐渐不在风向标检索周期内(主要是12月底到1月初的数据，随着检索周期的进行不在风向标内)，所以商家的数据会发生变化。目前，风向标春节机制的调整时间已经结束。除了冻结基本物流指标(2月3日冻结当日收款率、隔日到达订单比例)外，其他数据指标会根据商家的实际服务情况生成新数据，相关服务的风向标数据会有改进和变化。

3.400电话是免费的吗？假期期间，绑定手机未连接，导致扣分。可以投诉吗？

400热线开通后免费使用。开通路径是：业务后台-售后客服-400热线管理，选择“立即开通”。2021年1月18日(腊月24日)00:0:00至2月9日2:59336059期间，商户可根据店铺实际运营情况设置400部电话的工作和非工作时间，2021年2月10日恢复正常，即工作日需要正常接听(系统限制，无法设置)

4.售后取件什么时候可以恢复？

新手开店攻略

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目前，国内法律不能很好地保护消费者的权益。出现这种情况，大部分只能象征性的抱怨，然后走开。

网上购物，首先，你必须去一个正规的购物中心，试着找一个正规的厂家在网上购物中心设立的商店购物。

第二，正规商场不等于正规商家，尽量不要打开商家提供的其他环节

第三，支持一定不能直接打对方账号，一定要用第三方支持，比如支付宝

以上三点可以避开绝大多数的购物陷阱，但不是。如果遇到一个真正的骗子黑商人，做以上三点就会被抓。很多烦恼。