苏宁易购商家如何查看经营预警

一、功能概述

经营预警是我司对商家一项考核指标之一，主要指标为发票未发率、订单迟发率、45s客服人工响应率、退货纠纷率这四个指标，通过、一般、不合格三种状态表现，对每个指标设定了相应的目标值，以商家近90天的动态实际值来判断商家预警所处的状态。当商家处于一般状态时，会给商家一个月的时间进行整改和优化，当商家处于不合格状态时，将会面临屏蔽店铺3天。商家应重视经营预警指标，制定出合理管理。

二、操作流程

（一）整体操作步骤流程图

（二）详解

第一，进入【我的交易中心】→【经营绩效】→【经营预警】

商家可以查看经营预警指标：发票未发率、订单迟发率、45s客服人工响应率、退款纠纷率。

经营预警指标状态额度为：、一般、不合格。

经营预警各指标详情说明，通过实际值与目标值（近90天）为对比得出经营预警指标状态。

发票未发率：

订单迟发率：

45s客服人工响应率：

退货纠纷率：

以上即为如何查看苏宁开放平台商家服务模块“经营预警”的全部内容。