天猫商城客服介入对店铺有什么影响

亲，客服介入后对店铺的影响如下： 自主完结率：只有退款介入后比较终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响。

纠纷退款率：只有退款介入后比较终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中。 自主完结率：只有退款介入后比较终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响。

纠纷退款率“、"自主完结率"两个指标会计入售后综合服务指标并参与排名，对营销活动报名、搜索流量是会有影响的哦，所以建议亲尽可能的自主完结退款，提升您店铺的售后服务能力呢。

温馨提醒：

目前客服介入处理的退款，不计入商家退款完结时长中，对退款完结时长数据指标没有影响。