苏宁易购商家评价有礼操作流程

设置好评有礼活动，可提高店铺的关注度及商品的好评率。目前可以设置的为店铺优惠券和云钻。

商家设置教程：

（一）活动入口：商家工作台—>;促销管理—>;营销管理，图标进入“评价有礼”活动创建页面；

（二）活动管理：商家可查看已创建的评价有礼活动，并对待开始、进行中的活动进行编辑、终止操作。

（三）评价有礼活动创建，创建页面如下：

商家可设置活动名称、活动实际、选择审核方式、设置优惠层级（比较多4个层级）、奖励内容、奖励预算、活动商品。

（四）评价有礼活动执行规则：在活动时间内、评价活动商品并符合活动要求且商家审核通过、即可获赠店铺券或云钻。一个顾客活动期间内多个商品评价符合活动规则即可获得多张券或云钻。

商家问题解答：

1、 参加好评晒单送优惠券活动是否需要进行报名？

不需要单独报名，在促销管理中-互动有礼中，自行维护活动，不需要报名和审批到时间自动生效。

2、 维护活动后，前台有哪些展示？

评价有礼活动展示：

3、评价有礼活动生效后可以编辑吗？

评价送券可编辑的券是发行量，评价送云钻可编辑的是活动云钻预算。

4、评价送优惠券，发券或云钻是否需要审核？

商家可自主选择自动审核或人工审核。

自动审核：系统根据评价等级、图片数量、评价字数判断满足如上事件就给顾客发放奖励。

人工审核：系统根据评价等级、图片数量、评价字数判断满足如上事件，会在评价管理页相应评价右上角展示，商家可手动审核“同意”、“拒绝”。若2天内商户不操作审核，系统默认给顾客发放奖励。

5、若送的优惠券或云钻使用了，但是评价送优惠券或云钻的商品被退掉，退款是否抵扣掉优惠券或云钻的金额？

不会，评价有礼送没有逆向流程。

6、第一次评价不符合好评有礼规则，那么追评是否可以获得优惠券？

不可以。

7、什么情况商户会向顾客返还奖励？什么情况下可以拒绝返还？

顾客评价星级、字数、图片数量皆满足活动要求，即可返还对应奖励，（评价字数30字以上、图片数量3张以上、评价星级级5星）；文字内容包含对商品有差评以及不符合图片拒绝返还额外云钻。