参加淘宝活动前要做的工作（装修、客服和售后）

其实参加一个淘宝活动和一个商城推广活动差不多。从装修到客服，售后都要做好。在参加活动之前，要对参加活动的宝宝进行优化。活动确认上线后，下一步是进一步优化宝贝标题。这是基于长期的积累和学习(学习先入为主的同龄人，摸索自己的本质，自然从后面来)。熟能生巧。然后，给宝宝拍照，一定要真实但漂亮，尽量多角度拍照，包括模特佩戴效果图和尺寸对比图。顾客购买时想知道的所有参数和信息都尽可能周到地显示在宝宝的细节中。

双11活动特别设计推出后，需要在宝贝详情页面体现套餐匹配推广、关联匹配、比较强大的推广板块安排。

活动前准备和销售预测

1.库存的保证和准备

2、客服专业语音整理(为避免突发事件，旺旺满了不能及时手动回复)

3.随时关注宝贝收藏和页面浏览量，以便做进一步的销量预估和进一步的宝贝优化。

4.精力和热情充足，把握高峰流量，合理安排客服时间。

5.下单、打印订单、包装、快递等流程。应做好充分准备，并尽可能简化复杂性，以形成高效的操作流程。

当一切准备就绪，你就为汹涌的车流做好了准备。

当然这个流量并不是特别高，让大家都笑。但能有这么多人关注是一种荣幸，证明我们的努力没有白费。店铺有几千个收藏，宝贝有很大的关注和收藏。我相信这些会成为潜在的支持我们的父母。

关于客服(在我看来这是淘宝运营比较重要的部分)

1.不要让顾客久等。

当want want处于饱满状态时，不要着急，不要急躁，提前做好详细的问答。虽然你同时面对很多客户，但是客户只面对一个你。问的时候很久都没有回应，对方又想买，因为心里的疑惑暂时解决不了，自然会果断离开。所以，即使很忙，也要礼貌谦虚的告诉对方，不要因为去活动买了很多人，就让对方觉得你不在乎他。当然，如果宝宝的细节尽可能完美，让顾客主动为自己购物，那么你离成功就不远了。

2.避免急功近利，盲目营销。

要把客户当朋友，先了解对方需要什么，喜欢什么，适合什么。当客户在选择性上有困难时，应该尽可能站在客户的立场上提出有价值的意见。只有主动向对方倾诉，别人才会自然信任你和你卖的宝宝。当然前提是你的宝宝真的很好。我们自己的工厂，工艺技师都是珠宝行业十几年的高手，他们的珠宝工艺精湛，所以我们在这方面存了不少心。被卖掉的宝宝也获得了家长的好评和认可，这让人感到开心，甚至比赚钱更有成就感。

在此，感谢我们漂亮的客户，单身不单身，整天加班双11。

摘要

这次活动基本达到了预期，相信我们的明天只会更好。比较后做个个人总结，淘宝是大学，是大学堂。淘宝上的卖家比我们能数的都多，但是坚持淘宝的人相信都是有理想有激情的人。我们可能不成功，但稍有进步，就能找到那种可贵的存在感。而我们要坚持的不仅仅是梦想，还有学习，学习永无止境。这是一个很有感觉的“边界词”。

新手开店攻略

淘宝活动中降价买的鞋子，七天内会退换 活动七天可以免费换吗

是的，七天内没有理由退货。这是规定的。只要不影响二次销售，签约后七天内可以退货。不管是不是活动期间买的东西，当然你寄回来的运费需要自己承担

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