关注人数:20 发布时间:2021-12-17 20:44:07
童鞋们应该经常有在电商平台剁手吧,说实话,现在网上购物真不错,又实惠,送货又快,就算运气不好,遇上产品质量问题,也有售后快速处理,但是,网上购物次数多了,总会遇上那么一些遇到糟心的售后问题,该怎么处理呢,关注汤姆猫猫,一秒正确解锁电商售后问题。 行政复议很简单的啦 打电话就知道怎么操作了,这里我找的北京市工商局的法制科申请的行政复议,先给法制科的小姐姐点个赞,声音超温柔,态度超友好, 好啦,具体行政复议的事情就可以直接咨询(撩)小姐姐啦,按照小姐姐的要求提交申请之后,又可以开始磕瓜子,坐等小姐姐的处理结果,到这里基本上都会有一个比较公正客观的处理,当然,如果你想和小姐姐多聊几句也没关系呢,话题参考:监管单位不好好工作,办事流程不符合规定,这里的监管单位就是前面提到的工商分局,小姐姐会非常温柔的给你建议,另外,如果还有其他不合理的行为,还可以向北京市纪委,监察委去投诉,网上就可以投诉哦,非常方便实用。
下面的例子是本人的亲身经历,如有雷同,加个好友
我经常在某东购物,而且,还开了plus会员,双十一我在此平台上购买了一款非自营的水果,到手之后发现原本官宣的4.5公斤变成了3.9公斤,不是我找茬哈,是因为刚好家里有称,刚好那天很闲,好吧,我承认,我就是又闲又爱找茬。接下来怎么处理呢?
第一步:当然是留存证据啦,证据包括照片、视频、详情页、聊天截图等等,这里提醒大家,如果是零食或水果,千万别直接打开就吃,证据会被你一口一口直接吃光,想玩大家来找茬,没有证据,耶稣也没法说清啊
第二步:联系我们卖家的客服妹妹,如果客服能解决当然比较好,解决不了,那就直接让客服上纠纷单,客服要是推诿,请记住她的工号,然后直接走下一步。
第三步:联系12315,在这里强烈建议大家走网上12315投诉渠道哈,因为,方便快捷,12315网站注册进去之后选择举报不是投诉哦,因为选择投诉某东会以气死人的处理办法很轻松,很容易就给你投诉结案了。
划重点,选择举报,选择举报。
被举报人那一栏输入某东,监管单位选择,北京市开发区工商局,然后,简单的描述事情的经过就可以提交啦,之后,你就可以拿把瓜子坐着磕,等着工商局和某东联系你。
磕完瓜子,如果你还是比较闲,就可以有理有据的和某东人员沟通了,合理的提出你的诉求,可以按照消费者权益保护法来提要求,划重点提醒大家一下——据消费者权益保护法说缺斤少两可以退一赔三呢,不足500元的按500元来赔偿。
咱们都是知法懂法的人,不蒸馒头蒸口气,投诉也要依法行事,对吧,在这里,你还可以顺便投诉一下前面不给力的卖家客服妹妹哦,这里全凭个人心情哈。之后,如果某东和工商局给出的答复都让你觉得不满意,怎么办,没关系, 咱们继续往下走
第四步:申请行政复议 行政复议很简单的啦 打电话就知道怎么操作了,这里我找的北京市工商局的法制科申请的行政复议,先给法制科的小姐姐点个赞,声音超温柔,态度超友好, 好啦,具体行政复议的事情就可以直接咨询(撩)小姐姐啦,按照小姐姐的要求提交申请之后,又可以开始磕瓜子,坐等小姐姐的处理结果,到这里基本上都会有一个比较公正客观的处理,当然,如果你想和小姐姐多聊几句也没关系呢,话题参考:监管单位不好好工作,办事流程不符合规定,这里的监管单位就是前面提到的工商分局,小姐姐会非常温柔的给你建议,另外,如果还有其他不合理的行为,还可以向北京市纪委,监察委去投诉,网上就可以投诉哦,非常方便实用。
比较后,你们以为我把某东卸载吗?当然没有,大家都是成年人,一码归一码,双12马上要来啦,我怎么舍得卸载。另外,我发现,一翻折腾后,再遇上有售后问题,某东的客服也变得超级热心了呢,所以,你们且试且享受吧。
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