卖家和买家沟通的技巧 让你生意旺旺！

和淘宝买家分享一些我的沟通技巧，让你的营业额增加，生意兴隆！当你整天盯着电脑，但是没人进来的时候，有人进来了，也没说什么就走了。人来了就咨询店主，但是成交了吗？这些都是你没有说服买家的问题。只有当你说服了买家，他们才能下订单购买你的产品。

下面就从与买家沟通方面来谈谈如何让比较痛苦的事情尽量少发生，提高成交率。

提示1:急买家急

买家来买店主的产品是因为他需要。卖家卖的不仅仅是产品，很多情况下还卖解决方案。比如顾客购买痘痘产品，在交谈的时候，店主要仔细找出买家的问题，然后从问题入手，提出有针对性的解决方案，推荐产品。如果店主说不到买家的地步，买家自然会认为这里没有他想要的产品，很快就会离开。

技巧2:不要太专业

一个好的卖家必须对自己的产品有很好的了解和相关的专业知识，但是在和买家交流的时候，表现出自己有多专业是不好的。如果卖家总是用专业术语，买家会感觉到自己和店主之间的“差距”，甚至会觉得自己“无知”。很多话不知道意思，但是又不好意思问，会默默离开。所以，用浅显易懂的句子，让自己和买家拉开距离。

小贴士3:不要在黄浦卖瓜，也不要贬低同行

从来没有完美的产品。如果一味的吹嘘，很容易让买家觉得店里有在黄浦卖瓜的嫌疑，从而感觉店里所有的商品都被夸大了，有虚假描述的嫌疑。

避免说同龄人的坏话。别人不可能坏，别人却是比较好的，让人不可信。只强调区别，让买家自己决定。这样会让买家觉得店主诚实守信！

提示4:特别注意说话的语气

很多买家只买情怀。如果店铺的语气给买家不好的感觉，买家是不愿意多谈的。相反，店家与买家的沟通热情而真诚，买家也不好意思拒绝。这大概就是所谓的“伸手不打笑脸人”的意思吧。

所以在交流的时候，要表现出热情，语气要温和，用询问和谈判的语气，善用旺旺的表情。有时候一句话胜过千言万语。另外一个“亲”字可以瞬间拉近与买家的距离，给人一种亲近的感觉。

提示5:以上4点你达到了没有？看比较后一招！

当买家说“没有更多的”时，意味着产品已经不能打动买家了。我该怎么办？默默看着买家离开？看着比较痛苦的事情发生？不！抓住比较后一丝希望，在买家准备关闭对话窗口之前，迅速主动向ta推荐同类产品，起到引导作用。“亲爱的，请看看这个，也许你会喜欢”，并附上宝贝链接。

还是不成交？买卖不能义。比较后附上一句话“亲爱的，希望下次合作，我很乐意再帮你。祝你生活愉快！”

说了这么多，一句话：把握细节，心比心。

比较后，希望大家每次交流都有个美好的结局。开心店！购物愉快！

新手开店攻略

我在做微商，做的都是品牌的东西 质量有保证 为什么生意不多

都被屏蔽了。一定没有生意

做微信生意的人不怕他卖的东西有问题，客户找麻烦如果有问题，怎么解决如果没有问题，只是买家有意退货，怎么办

不靠谱。好不要相信微商

做微信生意，做化妆品，21岁，求一个微信名

你有绰号吗？做微信生意，好有个人特色，好和你的微信号有关系，万一以后有人冒充你，类似于xxx的美妆购买

或者做什么牌子的？如果只做一两个，可以拿这样的东西：xx韩国店，或者xx日韩店

做微信生意被骗了 你能要回你的钱吗

1.发出警报。需要注意的是，所有地方的报警电话都是110，不是其他号码。报警后挽回损失的希望不大，但还是有万一的机会。

2.长零食。以后不要再上当了。记住这句老话：“吃一堑，长一智。”也不要再相信天上掉馅饼了。尤其是网络k、网络h、网络a、网络a、作业a等。

3.说出自己的经历，警告别人。让善良无辜的人不再被欺骗。