关注人数:118 发布时间:2021-10-26 10:26:02
哪里可以找到客服?

目前速卖通没有客服电话,只能在线与客服沟通。所以,如果有问题,只能通过人工客服转接来处理。
速卖通客服有两种,小河在线和人工客服。我们分别来说一下这两种客服,这样可以选择问题进行咨询。
第一,用小河在线。速卖通登录后,速卖通的所有模块,如产品管理、交易、现场信函、账户设置等。会有小河在线门户。可以直接问,它会根据你的问题推荐合适的答案。你可以去看看小和网上顶部的公告和推荐,找出卖家比较近关注的重点问题。
二、手工客服,如果小何回答不了你的问题,可以选择连接小何右侧的手工客服,然后写下你想问的问题,就进入这个页面了。当然,在问人工客服的问题时,一定要把你的问题说的清楚准确,这样客服才能及时回答你的问题。在思考问题之前,比较好先理清思路。
速卖通的人工客服是全天在线智能回答,但是你可以联系人工客服的时间一般是上午9点到下午5点半,这是他们工作比较集中的时间,过了这段时间可能不太容易及时回复你的问题。
所以想联系客服,只能用在线服务,不能用电话服务。有问题的话,要把你想问的问题都整理出来,保证对方能明白你的意思,方便对方回答。当然有些问题可以直接看小何网上的,比如商家前期会问的常见问题都有相应的答案。

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