关注人数:55 发布时间:2021-10-21 11:17:05
京东自营商品订单退款:
发货前:如果我们在发货前提交取消申请,系统会在30分钟后完成退款审核。
货物交付配送站前:如果货物已经从仓库交付,需要等待货物装船交付配送站提交注销申请,系统将在24小时内完成退款审核。
到配货站途中的货物:如果所订购的货物已经装载并发送到配货站,然后提交取消申请,退款审核将在货物到达配货站当天的24小时内完成。
拒绝订单:订单被拒绝后,系统会自动提交取消申请,并在当天24小时内完成退款审核。
这里需要注意以下几点:不能排除异常订单延迟退款的情况,请直接联系客服处理。
第三方卖家的订单:
第三方卖家订单需要根据卖家自身情况取消申请,接受退款。
取消订单的具体步骤如下:
1.首先进入‘我的订单’页面,找到要取消的订单,然后‘取消订单’按钮;
2.选择取消订单的原因后,提交申请;
3.成功申请‘取消订单’后,可以转到“我的订单;客服;取消订单记录"页面查看我们自己的订单取消进度。
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