淘宝卖家怎样提高自己的客服水平的方法

淘宝卖家如何提高客服水平？其实比较重要比较快捷的学习方法就是看看你所在行业的店铺。他们的客服如何服务？他们的客服和我们有什么差距？

如果你想超越它，我们应该先复制它。这样说不好吗？

我换个说法吧。我们要站在巨人的肩膀上，才能看得更高更远。

好了，不废话了，就来说说这个帖子的内容：

一、阿福的导购流程

二、阿福的个性化服务

三、阿福的导购逻辑分析

四、阿福的客服相关互动

就看这张图。这么高的dsr，光靠客服是达不到的。这是#阿福#的高度！

一、阿福的导购流程

客服个性分类，客户看到这个会自己坐，可以提高咨询率！(我自己也进了一点新鲜，别笑。)

还有一个关于旺旺的投诉。其作用是方便反馈，变相提高客服质量。

10秒的快速反应速度会增加整个店铺的重量！

了解买家需求和肤质后，快速推出3款适合的产品，告知使用方法(快速准确解决买家问题)

超级大胆推荐，我们扪心自问，你经常给客户推荐宝贝吗？用什么方式推荐？

虽然没买过，但一直态度很好，很在意。

自行关闭(如果客户关闭，可能会无限延长其响应速度。)

二、阿福的个性化服务

这里主要把客服性格和爱好分类，以提高旺旺的率。

三、阿福的导购逻辑分析

1.自动回复，指导客户玩游戏和寻找优惠券。(增加互动性，创造惊喜，从而激发买家购买欲望。)

2，10秒速度回复！(减少客户服务响应慢造成的客户流失。)

3.准确理解客户需求

4.快速推荐适合买家的产品，告知效果和使用方法(专业)。

4.买家不喜欢，再次推荐针对性产品。

5.买家决定不买，但他的好态度保持不变，他很在乎。

6.自己完成。

四、阿福的客服相关互动

客服告白有奖(活动本身的乐趣，提升好感率，深化品牌影响力)

小礼物，别小看傅的小礼物。要成为傅的礼物，你至少要具备以下两点。

1.精致美丽(没有人喜欢粗糙丑陋的东西)

2.长时间放在显眼的位置，比如这个冰箱贴纸和鼠标垫。

通过活动，买家可以关注自己的微博、微信等。并与粉丝长期互动，增加与买家的附着力。

新手开店攻略

一个一手客服，一个卖女袜的小店，没参加过淘宝客服语音培训 想咨询一个客户，如何不付钱就冲钱

很简单：亲爱的，不知道产品用的好不好？不好的请说，我们家给你解决。如果没有问题，请尽快付款，下次会有礼物。

当初卖家拒绝退闲鱼 申请淘宝客服后，他同意了 现在卖家留言给我免费送东西 关键是没有

现在你有东西了。正式来说，你已经申请了全额退款并退回了。你可以要求卖家马上给你钱，这样你就不用申请退款或者退货了。

新手做淘宝客服要多久微商运营，微商

主题：首先你要有一个正确的态度(越急越不行。没有一个快速的专家，需要时间积累经验)

先说淘宝客服。淘宝客服可以做打字(入门要求很低，但大的区别在于查询的转化率。有的客服只要接待一个客人就可以转换一个客人，有的客服可以接待10个客人。可能无法转换一个)

所以想做淘宝客服，只要会打字就可以了(想做好客服，一定要学会这些东西)

对你店里的产品有很深的了解(很多方面，比如有什么效果，适合什么人，还有很多其他)

对于语法(语气，引导语，都需要有一定的知识，如何让用户在不反感的情况下大限度的购买更多的东西)

还有很多方面的知识(以上两点可以帮助你快速入门)。更多的知识需要慢慢去学习，去总结，去交流。你必须保持正确的态度，耐心，专注，努力，没有什么是快速的。

淘宝客服说免费送人东西，先付钱，等东西到了 收到货后会用微信给我，等货到了再加微信

建议不要尝试，当然如果真的想做，要注意以下几点；

1.买卖双方必须在淘宝的旺旺聊天平台上进行沟通，以防止销售纠纷时小二的介入，并提供旺旺聊天记录作为维权依据。

2、聊天防止对方玩文字游戏，到时候只有承担损失。

3.阻止对方以“免费赠送”的套路销售产品，并说明对方已正常销售，拒绝转账。