淘宝客服催单快捷语有哪些？

1.安心：

要知道，不同人待人接物的方式不同是很自然的，淘宝客服接待不同客人的方式应该也不一样。我们必须有能力抵抗障碍，有办法抵抗障碍。店主怎么能放心，我们会用笑脸面对客户！

2.对自己产品的信心：

销售产品，一定要有信心，要有信心，一定要对自己的产品有高度的信心，相信自己的产品在性价比上有很大的优势，才能带来滚动销售的势头。如果你不信任自己的产品，怎么能指望别人信任你呢？

3.足够耐心：

淘宝客服属于服务业。服务业的第一要求是耐心和细心。淘宝客服每天都面临很多问题。有时候太忙了，甚至没有时间吃饭。但是在这里，耐心和一丝不苟可以升华为兢兢业业的工作。你不知道客户的询问什么时候结束。而且，客户的问题总会在时间被切断的时候出现。说到回答重复性的问题，一直放着表达也不过分。这个时候，保持足够的耐心是非常重要的。客户第一，要微笑着和人打招呼，这是行业的要求。

售前客户服务提醒：

1.先查看聊天记录，确认客户购买和不付款的原因。

2.未付订单通常有以下原因：

、交宝钱不够，忘了交。

(2)先想想，问问别人，过一段时间再看。我已经在另一个家里买了，所以我不想要这个。

(3)没有支付宝，没有网银。

3.催付方式：旺旺催付，短信催付，电话催付。

旺旺加急付款(10:00-15:00):旺旺在线可随时联系加急付款。快速支付短语如下：

(微笑表情)你好，亲爱的！看到你在我们店里拍了xxxx的产品，仓库给你留了。如果方便的话，请在下午4点前及时付款，以免耽误给亲戚送货；仓库每天下午4点统一发货！开心淘宝！天天好心情！短信支付提醒(10:00-15:00):如果旺旺不在线，可以进行短信支付提醒。短语如下

(微笑表情)你好，亲爱的！看到你在我们店里拍了xxxx的产品，仓库给你留了。如果方便的话，请在下午4点前及时付款，以免耽误给亲戚送货；仓库每天下午4点统一发货！开心淘宝！天天好心情！

付款电话(第三天12:00-1:30):第二天没有回复短信付款电话，短语如下：

您好！我是淘宝xxx售前客服。请问xxx先生(女士)现在接电话方便吗？看到你在我们店里拍了xxxx的产品，仓库给你留了。如果方便，请及时付款，以免耽误您的发货；仓库每天下午4点统一发货！

4.因特殊原因无法付款的买家在要求付款时可以随机更改：

(1)性价比未定-犹豫不决：

，在我们的商店活动中，我们将选择三位顾客每人送一份礼物。你拍的那个xxx很幸运被我们公司选中了。我们会送你价值xx元的xx礼物。你什么时候有空联系我们？客服会帮你登记礼物。

好的，我们仓库在四点前统一发货。你在四点前付款方便吗？我们可以及时为您安排送货，让您提前一天收到我们的产品和礼物！

(2)支付宝余额不足或没有网银：