淘宝买家哪些问题不能问？

作为淘宝店的客服，有些问题买家问不出来，那么淘宝买家问不出来的问题有哪些呢？一般来说，客户的年龄、婚姻、收入、地址等。都是私人的，所以比较好不要问客服人员。

1.不要问年龄

不要当面问客户年龄，尤其是女性，也不要弯腰从其他地方问客户年龄。

2.不要问婚姻

婚姻纯属个人恩怨，向别人打听是不礼貌的。更不适合打听异性的婚姻状况。

3.不要要求收入

收入在某种程度上和一个人的能力、地位有关，是一个人的“面子”。与收入相关的房子和房产不要讨论。

4.不要问地址

除非你想去客户家做客(要看别人有没有邀请)，一般不要问客户地址。

5.不要问经验

个人体验是一个人的卡，甚至有隐私，不要问客户的体验。

6.不要问信仰

宗教信仰和政治见解是很严肃的事情，不能乱说。

7.不要问身体

不要问客户体重。你不能只说他比别人胖。你不能问别人有没有整容，有没有戴假牙或者假发。

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退货退款是必须的。除特殊商品外，无理由退货7天。多说无益，就要给他退退货。当然前提是货物完好无损，不影响二次销售。当然，你可以在不影响卖家信誉的情况下，要求买家修改退款原因。如果买家不想退货，他只是想以此为由获得部分退款。如果卖方认为与事实不符，可以保留证据，申请陶小二介入。

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