天猫综合体验星级是什么？

一、是什么？

综合体验星会分为5 -3星，其中5星比较好，其次是4.5星、4星、3.5星、3星。星级推出后，无线首页显示的星级会根据店铺星级显示保持一致，而的综合体验会每天更新作为参考，原无线店铺的dsr动态评级呈现会完全灰显，而不是“浮红浮绿”。

二、天猫综合体验观星入口

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三、温馨提示：

1.天猫的综合体验星级只覆盖了部分类别。基于行业评估，部分非实物主品类暂不参与星级品类评估。后台广告牌显示星级，但是店铺首页仍然没有显示星级，所以商品标注不会生效。

2.从5月7日(看板日期：5月6日)起，店铺综合体验星级评定新规则开始生效。

1)提升商品体验维度，增加店铺商品口碑，将店铺品牌影响力纳入评估；咨询体验维度升级，阿里旺旺新增人工响应时间纳入考核指标定义(看板4月2日上线，目前不纳入考核，5月16日新增指标根据近30天的数据进行考核)。

产品体验得分=店铺产品信誉得分*权重25%店铺品牌影响力得分*权重25%产品体验退费率得分*权重50%。

咨询经历评分=阿里旺旺回复率评分*50%阿里旺旺人工回复时间评分*50%。