注意假支付宝客服行骗

上半年，张女士在淘宝开了一家卖新鲜感百货的店，现在她的信用已经到了2钻。张女士说，前几天，她在我的绑定邮箱里收到一封显示“支付宝”的邮件，说有人在我的店里购买了一批日用品，邮件显示对方已经付款，要求我立即发货。没想到，还有陷阱。收到邮件后，张女士正在阿里旺旺和她的一个朋友聊天，说她已经拿走了，并支付了费用，要求她尽快发货。但张女士查询交易记录后，发现买家没有付款，不愿意发货。对方要求退款，否则给差评。随后，张女士收到支付宝的邮件，称买家已向淘宝投诉。如果没有及时发货，卖家在淘宝上的账户和网银支付宝账户都会被冻结。张女士经营淘宝店时间较短，初出茅庐，缺乏经验，因此根据邮件网页提供的客服电话打电话投诉。

拨通电话后，一位男性客服耐心听了张女士的介绍，称张女士的支付宝网银账户出现问题，将被冻结。为了确保张女士支付宝账户中的资金，她被要求将账户中的钱转移到一个安全的账户中。整个过程应该在自动取款机上完成，时间限制是两个小时。张女士相信了，并在附近找到了一台自动取款机。电话里客服报了一系列号码让她输入，说这个号码是退款码。之后客服问她卡里的余额，让她输入验证码5898，然后按ok。张女士按ok后，发现屏幕显示“汇款5898元”字样。张女士看到不对劲，赶紧重新登录她的银行账户，发现她的账户已经丢失人民币5898元！当对方再次要求汇款时，她觉得不对劲，知道遇到了假的淘宝客服。

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淘宝警告称，邮件提醒不如交易状态可靠，支付宝确实开通了邮件通知功能，但邮箱是【emailprotected】。但是现在骗子用类似的邮箱做封面，页面差不多，卖家很难识别。所以卖家比较好用淘宝的交易状态来确认。如果交易状态显示买家没有付款，即使发邮件也是假的。对于我们新手店主不懂的东西，要多问多请教。比如现在旺旺群和qq群很多资深卖家都去论坛看反诈骗帖子，尽量不要被骗子骗了。前天的话题是系统消息已付费的骗子的招数和张女士被骗的经历有些类似，但这次是邮箱。对于我来说，我很少使用支付宝绑定邮箱，因为这个邮箱是专门用于支付宝绑定的，所以我很少看这个邮箱里的消息。现在的骗子都把淘宝当成了温床，还是一个atm更合适，所以我们需要我们的司库有一双眼睛，遇到异常情况冷静下来，尽量避免被忽悠！避免不必要的经济损失！