学会删除中差评技术其实不难

很多卖家想了解删除差评的技术，但是没什么技巧可说。因为大家都知道，和买家争论的时候，吃亏的永远是卖家。很多人选择妥协，也妥协了很多不好的审稿人。个人觉得这种东西找淘宝是浪费时间！找淘宝基本没用。就算你能证明买家是故意的，淘宝也不会关注。

没有人愿意有差评，但是一个卖家面对成千上万的买家，每个人的要求不同，性格不同，必然导致对产品的期望不同。

经常看到一些卖家写，不要随意给差评，有问题先联系，等等。当然每个卖家都不一样，不在乎，有问题就解决问题。如果我们专业，就会忽略他的存在。

之前见过一个客户，当然不是专业的差评人，但是不讲理的高手。自己买错了东西。我们同意退货并全额退款，但买方要求我为他的交货付款。当然我不会支持，这不是钱的问题，这是规矩。如果卖家满足了不合理的客户要求，那就是纵容，对优质买家也是不公平的。为什么对那些难以启齿的人要特殊对待？就算给差评，也不能便宜到这样的客户。当他们不合理地要求没有人容纳他们时，他们不会变老。

我觉得有些专业的差评人可能是因为获得了太多利益，才从业余变成了专业。让他们看到商机，跟不讲理的人讲道理，讲道德，不就是浪费口舌吗？

也有一些人为了保持优惠率，每天给客户打电话修改。其实有些差评是有原因的，别人修改是很无奈的。作为一个卖家，我自己买东西的时候遇到过一些质量很差的卖家。但是，这类卖家的好评度一点都不高，因为他们尽力维持自己的优惠率。这个值得推广吗？

我想很多买家都遇到过每天道歉打电话的人。如果卖家真的认为自己错了，就不应该要求买家修改中差评，而应该接受修改。如果是买家无意的不懂规则的错误，也可以打电话解释。当然，他不需要经常打电话。客户可以知道，修改了也没关系。不要为了自己的优惠价格去打扰顾客。

如果真的是不讲理的客户，以前直接打电话骂出气，现在淘宝把这个出气的机会给堵死了。反正都是卖家的错。上帝永远是对的，即使你有确凿的证据，也是没有用的。当然，我不会给他钱，甚至没有机会向我要钱。

如果有问题，不喜欢可以退货。如果要退一部分差价，就不支持了。如果买家威胁差评，你可以问心无愧就好。就算跟淘宝闹，也不怕。淘宝不讲道理。我支持退货，也不能坚持支持买家不退钱。我遇到了比较好的产品之一。淘宝打了很多次电话，都没有满足买家的无理要求。后来淘宝把货款妥协给卖家，然后要求卖家给买家退款。可见淘宝也是有着满足买家满意的良苦用心的。有时候也知道买家有问题，但是淘宝的一些规则是有的，客服也是无可奈何。

如果淘宝卖家可以无视专业差评的要求。有问题就不要考虑利益，不会有那么多差评人。坚持原则对客户都一样，好买家更好，坏买家坚持原则，不给他刷无赖的机会！