京东扣分多久清零？

首先，京东将扣分多久并结清

自然年度违规扣分将于次年1月1日0: 00清分。

二、如何避免扣分？

首先是消费者反应，可以说是京东平台客服评估的重点之一。如果消费者咨询时客服没有及时回应，那么这将触发京东客服的扣分制度。

另外，如果不及时回复，会影响回复率，回复率不达标，还是会被平台扣分。门店客服月平均回应少于45s，平台扣2分。

然后是消费者满意度，顾名思义，就是消费者在咨询过程中是否对店铺的客服持积极态度。这一方面可以从门店服务的dsr评分看出来，影响到门店的方方面面。

如果客服不好，消费者给出一星服务评分的概率会很高，从而降低店铺的dsr评分。一旦dsr评分过低，不仅会影响消费者的购买意愿，还会受到平台扣分的处罚，导致店铺权利减少，对店铺的影响很大。

然后就是消费者黑名单。在这种情况下，可以说商家的客服需要澄清这样一个细节。也就是说，京东虽然有将消费者加入黑名单的功能，但原则上不支持商家客服进行相应的操作。客服无故勒索消费者，平台处罚5分/次。