淘宝人工客服在哪里

1.首先打开手机淘宝或者网页淘宝进入主界面。(以手机淘宝人工客服为例)

2.我们看到手机淘宝右下角有一个淘宝标签。进入

3.在我的淘宝里找到必要的工具，进入客服小米。

4.输入“人工客服”二字，第一次进入客服小米后发送。

5.这个时候会弹出聪明的蜜糖来问你问题，所以还不够。我们要输入“人工客服”，一次性发送。

6.这时候系统会提示你有没有问题，他会帮你找人工客服。现在输入问题就可以看到人工客服的回复了。

怎么找客服工作？

1.宝主页，右上角会出现一个“网站导航”。你可以移动鼠标查看，找到里面的相关按钮，从而找到你要找的客服。

2.当鼠标移动到“网站导航”时，会出现一个区块列表，“淘工”按钮进入另一个页面。

3.后，您将直接进入以下窗口。你会在左侧看到不同的标签页，左侧会有一个“客服”按钮。客服按钮旁边会有不同的客服标题，可以根据需要进行搜索。

4.如果你把鼠标移动到“客服”按钮，就会出现一个下拉列表，在里面可以看到不同的按钮。您可以根据需要单击不同的客户服务标题进入下一页。

5.后，您将直接进入另一个页面搜索客户服务。首页是搜索页面，可以直接输入文字信息进行搜索，会有分类、工作地点、待遇等相关的详细按钮。

6.下拉窗口可以看到不同的企业在招聘。可以根据提示直接相应的按钮查看不同的专业职称。

客户服务是一项普通而重复的工作，需要足够的耐心和热情为每一位客户提供相应的服务，同时也需要及时提高自己的专业素质和专业知识。

如果还是不能通过淘宝的人工客服解决问题，或者觉得很生气，也可以打淘宝客服电话向商家投诉，这是消费者维权的方式。但是淘宝的客服工作其实很辛苦，工资也不高。如果不是特别大的事情，不要为难淘宝客服姐姐。

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淘宝客服需要哪些基础知识

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉你店里的产品是基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户：作为导购客服，好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位：宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使后给客户打折，他也要拿出机会让客户觉得这个优惠来之不易，对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。

3.货到付款订单处理：很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到商品时，会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为你的店在欺骗他，拒绝订单。如果只是拒绝订单，只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为你在欺骗他，你可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。

4.客户评价：交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。