卖家违背品质承诺约定时

卖方违反质量协议，买方如何申请赔偿？买家必须先确认所购商品有质量协议，“购买宝贝”中的“退款/退货”，选择“只退(不退)”或“退货退款”，选择相应的材料原因，要求赔偿，提交退款流程，等待卖家验证确认。

如果卖家同意，你申请的交易金额和赔偿金额将退回到你的支付宝交易账户；

如果卖方拒绝，买卖双方需要协商沟通。如果沟通不一致，买家可以申请淘宝客服介入。

家用纺织品：

1)卖方认可货物材质不符或质检报告显示货物材质不符。

2)退款原因是面料材质不一致，褪色/褪色，卖家同意退款协议。如果您选择了错误的退款原因，您将不会得到付款。

男装：

1)卖方认可货物材质不符或检验报告显示货物材质不符。

2)退款原因是材料和面料不一致，卖家同意退款协议。如果您选择了错误的退款原因，您将不会得到付款。

申请步骤：

1)在宝贝详情页面，确认卖家支付：的质量款。

2)“退款/退货”，选择“仅退款(不退货)”或“退货退款”，选择材料原因，选择索赔：

3)提交申请后，与退款/退货退款流程相同；

4)卖方同意退款时，将退还您申请的交易金额和赔偿金额：