关注人数:94 发布时间:2021-10-12 13:50:09
四种常见的错误交付场景:

1.卖家发货按钮并输入快递单号后,无法查看追踪记录
卖家发货并输入快递单号后,在卖家的发货时间内无法查看到跟踪记录。同时,卖方不能提供有效的快递单和物流红章证明自己已经实际发货。
2.买家付款后追踪记录超过72小时。
卖家发货并输入快递单号后,由于自身原因在买家付款后72小时内未能发货,导致无法查看物流跟踪记录。
3.卖方交货按钮后,他不输入物流订单号或输入虚假订单号
在送货上门后,没有输入物流订单号,或者输入了错误的订单号。这种情况经常发生在双方在某些情况下协商不一致,卖方操作交货,并向买方表明不会交货,以便买方申请退款的时候。
4.卖方账户金额不足或利润受限,操作已交付,但未实际交付
对于虚拟品类的商品,卖家设置平台软件自动发货,但由于卖家账户金额不足或利润限制,发货,实际没有发货。
卖家被投诉发货不实怎么办?
1.卖方一接到投诉,立即查明原因并及时向买方说明,并积极给出解决方案与买方讨论,以获得买方的理解并撤回投诉。
2.如果确认没有真正交货,买方无法联系或达成协议,买方也可以支付交易金额的5%(不含运费)作为赔偿。
3.如果由于物流公司的各种原因确认发货不成功,请提供物流发货单和物流公司的公章证明进行核实和投诉。(提醒:业务章、财务章、合同章、发票章等。无效。需要的是公章。)
速卖通给卖家两个建议:

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