淘宝定金不退合法吗？

1.淘宝押金不退合法吗？

网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定第九条规定：“集中网络推广的主办方不得采用格式条款为消费者设定不公平、不合理的规定，如押金不退、预售商品七天无理由退货、自我说明商品状况良好、增加限定退款条件等。排除或限制消费者的权利，减轻或免除经营者的责任，增加消费者的责任”。所以不退押金是违法的。

二、如何投诉？

首先登录“我的淘宝”——“买来的宝贝”，找到对应的交易，“投诉维权”，然后在弹出的页面选择对应类型发起维权，然后申请淘宝客服介入。

每次交易只有一次维权机会，与会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及交易纠纷，相关交易仍在进行中，买方可以及时申请退款操作，然后买卖双方协商不成后可以要求客服介入。

根据交易订单的不同状态和时间，显示的投诉维权入口也不同。如果没有显示相关的投诉维权类型，则表示状态不满足本次投诉维权的发起条件。

三、淘宝的各种投诉和维权发起时间条件

1.售后服务(含消费者保护):交易状态为“交易成功”的0-15天内；

2.未收货：在交易状态为“交易成功”的0-15天内，联系卖家看是什么原因导致未收货后再进行交易维权，沟通结算。

3.违约：交易状态为“等待买方付款”或“交易已结束”，交易创建后0-15天内。卖家要注意自己能否做出。如果不能，就不要答应，也不要写在宝宝描述里。

4.延迟发货：如果买家在付款后72小时成功申请退款，交易状态为“交易关闭”0-15天，如果因快递无法及时发货，应联系买家明确。我觉得大家都是讲道理的，不会抱怨这个。