速卖通好评率怎么维护？

首先，在销售之前，一定要在销售前期维护店铺的整体形象。不管消费者买不买商品，客服态度一定要好。而对于消费者咨询，应该能够及时、专业、耐心的回复。

比如对消费者咨询的明确正确的回复，可以说是从这方面反映了一个客服对商品的熟悉和理解，这也是一个客服必备的基本功。否则模糊的回复会让消费者对店铺的印象大打折扣。

然后就是销售环节，不能敷衍了事，还要维护和运营消费者。比如一些消费者更关心物流的运作，或者一些商品的细节。面对这些情况，他们也要做出相应的回复操作。

否则售后维护就来不及了，这样的消费者很难发展成门店的老客户。所以这个环节的重要性不言而喻。做得好，不仅可以避免差评，还有很好的机会收获老客户。反之，差评和回头客也会流失。

然后是售后环节，可以说是推动消费者对商品好评的主力军。所以，如果消费者有相应的问题，那么商家一定要及时专业的做出回应，以免造成消费者认为店铺不负责任。这些问题可以统计分析，然后做成表格，让未来的消费者在遇到同样的问题时，能够及时正确的做出反应。

新手开店攻略

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速卖通开店要不要占领原来的淘宝店还是一个独立于淘宝的平台 想做，但是淘宝店有自己的产品

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