速卖通客服怎么联系？

首先，速卖通和淘宝一样，有一个线上客服，也是目前大部分电商平台上比较流行的客服形式，因为如果大家都去人工坐席，效率相对较低，因为人工客服数量有限，太多人无法同时兼顾，导致线路繁忙。其实很多卖家打电话给人工客服的时候经常会问一些基本的问题，很大程度上浪费了客服有限的服务资源。

所以现在大部分电商平台都引入在线虚拟客服，为常见的基础问题设定答案。商家一般只要进了自己的问题就能很快解决。那么速卖通这个在线客服在哪里呢？

速卖通的在线客服叫“小河在线”，商家可以登录自己的速卖通账户。“我的速卖通”等几乎所有页面的左下角都会有一个“小河在线”的入口，产品管理，后台还有现场信件。进入在线客服。通常情况下，如果你的问题不是很特殊，这种在线客服的效率和可靠性甚至高于手动座椅。

友情提示：在使用“小河在线”之前，建议商家注意一下“小河在线”上面的公告，上面会显示卖家比较近咨询过的问题，很有可能会出现你想问的问题。找到后直接就可以看到回复，不需要用文字提问。