如何去揣摩客户的心理提高咨询转化率

如何尝试揣摩客户心理，提高客户咨询转化率？现在淘宝店转化率很关键，很多朋友都在不停的抱怨我的店没有交易没有流量，你能像抓客人一样抓住客户吗？淘宝就是典型的从众效应。一家商店的销售额越多，它的知名度和流量就越大，反之亦然。所以，亲爱的，认真想想。

客服的重要性就体现在这里。网购的特殊性凸显了客服的重要性。一个专业的客服团队不仅体现在个人素质上，更体现在店铺的销售上，决定了店铺的生存。

其实预售挺简单的。我们的咨询流失率在80%左右，一直处于比较高的水平。按照我们内部的话，我们就拿一个，拿一对；虽然我们在不断完善售后，但也处理的很妥当。

如何揣摩客户的心理状态，因为当初我们是搞化妆品销售培训的，专门为化妆品公司培养了一批很有能力的销售和业务人员，所以我在探究客户心理状态的时候会讲解客服，让我店里的客服有一个更专业的销售基础。

也就是说，你的客服团队是经过销售培训的，那么你虽然有一个很好的客服团队在转型，但是你是怎么解决流量问题的呢？

在流量上，我们并不是特别精通一种数据太强的推广方式，比如直通车，但是凭借我们良好的交易评估和产品佣金制度，我们吸引了大量的淘宝客，然后我们主要依靠对老客户的软、广的口碑宣传。

新手开店攻略

微商如何掌握客户心理

在销售过程中，要充分了解客户的购买心理。只有了解客户，你才能知道客户想要什么。每个人都有爱美之心。有求美心理的人喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值。你需要利用这种心理去创造一个形象，当你使用这个产品时，这个形象会变得很美，会引起人们的注意。新心理是指顾客在购买产品时，往往喜爱时尚新颖的产品，即追求时尚的心理。顾客通过追求时尚的产品获得一种心理满足。寻求新产品的心理是顾客的普遍心理。在这种心理的影响下，顾客对新产品表现出独特的兴趣。这是客户共同的心理动力。他们在购买商品时，首先要求商品必须具有实际使用价值，注重实用性。有这种动机的顾客在购买商品时特别注重商品的质量和效用，强调简单大方和经久耐用，但不过分强调商品的新颖性、美观性、色调、线条和“个性”特征。

微商如何把握客户心理

一、客户贪图利润的心理：原价多少，现在活动多少。

一瓶多少钱？两瓶三瓶能少多少？以此类推，不要讲太多细节。

二、顾客的好奇：路上看到一堆人，忍不住去看看。好奇心是人的天性。

三、顾客的恐惧(担心)心理：

商品价格太贵，我的财力承受不了。我担心产品质量问题和售后服务问题。我应该先解决这些问题

第四，客户的从众心理：

卖东西有一种奇怪的现象。没人买，就没人买生意。如果你看到一个购买，每个人都会效。这就是从众心理。

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我们在做微商的时候，往往猜不透客户的心思，不知道如何回应客户。结果我们屡战屡败。结果微商开始怕客户拒绝，不敢再找客户。没有出诊率，出货量可想而知。