怎样提高淘宝店信誉？留住买家的心！

如何提高淘宝店的口碑？首先是增加你的销量，这是前提，就像水和鱼一样。如果你有销量，就应该得到买家的好评，这样才能提高自己的口碑。当我们看到买家的评论让我们感动落泪的时候，我来和大家分享一下如何快速提升店铺口碑的秘籍。我觉得关键是如何留住客户的心！

1.和客户换位思考，这样才能互相关心。

顾客来店里买东西，一定要站在他们的立场，给他们介绍符合他们要求的宝贝。东西贵了买家就要砍价，东西便宜了买家就怀疑质量。这是让我们卖家无语的事情。但我们只能比较自己的内心，获得他们的信任，说服他们，让他们放心购买。喜欢我们家宝宝，因为是我自己用的，所以mm们来我们家买东西的时候，我会跟他们说我的使用感受。有的卖家可能会说我用起来有多好多舒服，其实不然。好的方面我当然会说，但偶尔也要说一些小缺点。

这样会让买家信任你，让他们觉得你不是在吹嘘你家的宝贝，而是在说实话。另外，这样做还有一个潜在的作用，就是减少差评。你提前跟买家说了宝宝的小缺点。就算买家收到货后真的有你说的小缺点，买家也会觉得很正常，这才是这个宝贝应该有的，不容易产生不满，随意给它差评。

二：有时候退一步就有赞美。不要急于赚钱

可能有的店主会说：“开店不赚钱怎么办？”呵呵，是的，当然，我想赚钱至少是为了谋生，但是我想明智地赚钱，不是让人反感，而是让人觉得舒服，自愿给你钱，哈哈。一般买家来我们家买的宝藏不止一个。有买家来了，说让我们给她介绍一整套宝贝。但是我们把推荐的宝贝发给她后，她可能会犹豫说不知道效果，质量等等。这个时候不要因为急于赚钱而说“效果很好，一整套用起来一定很好”。“亲亲，如果不放心效果，可以少买回去用。用了以后可以多买。我们不急着赚接吻的钱。关键是用得满意。有效。”嗯，不是更有说服力吗？这样，即使他们觉得自己买的宝宝不好用，也会发自内心的感激店主这样说话没有浪费太多钱。如果他们觉得很好用，连锁反应可能会很强烈。他们下次会放心多买宝宝，会很信任你，让你给他们介绍一些好用的，因为他们的心已经被你锁住了，呵呵。

三：人喜欢贪小便宜，用礼物赢得买家的心

相信很多卖家都知道这一点，但我想分享的是如何挑选礼物。关键是你的礼物要足够吸引人，不管你店里有没有。如果你的店里有，你千万不要选择那些没人买的很便宜的东西，这样即使你收到了，买家也会认为只是你的加工品。选择有点价值和人气的礼物，或者高价东西的样品(店主可以和自己的供应商一起购买)，来购买人心是非常重要的。买家可能很久以前就看中了你的一件高价物品，但是因为太贵了，不知道效果，所以不敢买。如果你给她寄一个样品，她会很高兴收到的。不管有没有效果，买家都会欣赏的。潜在的角色是买家会来。

四：以完善的售后服务让买家信服

这里的售后服务包括一般的物流查询、退换货、分享使用感受、耐心指导一些没用过的买家，直到能用为止。买家，包括第一次网购的，不会用购物车，不会付款，一定要耐心教。另外，我们定的运费有时候可能会太高，但是有些买家不要求我们改运费就自己掏钱。这个时候不要贪小便宜，主动联系买家，把多出来的运费退给他们，无疑会先给他们一个好印象，不会让一些苛刻的买家评价运费太贵。

五：不要让买家闲着，尽量和买家沟通

很多买家都很随和，很会说话。如果他们来买东西，我们有空，我们可以多和他们聊聊，但不要聊一些不相干的话题。我们可以从她的个人签名开始找话题。我自己也是大学生，所以我总是在学生来买东西的时候和他们聊上几个小时。我告诉他们我的大学生活，我的专业和我的工作。有些父母甚至和我分享她的感受和烦恼。自从开了店，我加了很多qq和他们聊天。

好了，啰嗦了，我偷心的方法大概就是上面的分享。只要你成功的偷走了买家的心，你是不是就怕自己的名声涨得不快？每个人都喜欢分享，有好的东西一定会和亲朋好友分享。这是习惯，所以比广告更实用。另外，淘宝现在有很多分享东西的方式。很多买家会分享自己在桃江湖买的东西，在买家里秀秀你的宝贝，在自己的输家群里推荐你的宝贝。这样，效果是不是很厉害？

我想对信誉缺失的店主说，坚持下去，只要我们尽力而为，我肯定会等成功的一天。

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我只是开了个代购店，我来告诉你。

1.问她是不是专柜买的

2.问她三个标准是否齐全，专柜有没有购物袋。

3.问她能不能退

如果不是反购，他可能会告诉你

如果三个标准不统一，一般不是专柜购买，专柜购买一定要有购物袋