一段留言感动买家差评改好评

一条消息触动了买家的差评和好评。我是85后的新妈妈。2021年5月19日是我生完孩子四个月后。为了全心全意照顾宝宝，我辞去了大家羡慕的老师工作，安心在家教孩子。

但是我习惯了忙碌，女人没有经济独立的权利就失去信心，这是一件很棒的事情。

5月份，一个开家具店的朋友买了一辆路虎，请我吃饭。刚想起来以前有个网店，就立马重新开了。

当然，我选择我熟悉的妈妈和宝宝。通过之前店铺的装修、购买、配送、抽奖，我从一周104斤降到了96斤。那份辛苦还是值得的。商店很快进入状态。

因为信用等级比较低，页面浏览量也低。我没什么经验。看到淘友很热衷付费试用，我也报名了9.9包邮的第三方平台活动。想增加页面浏览量和率，更有人气和销量。

6月7日活动开始后，真的很热，第一天就卖了近300件衣服。我是客服，忙着打发票和运单。我要帮忙打包送货，更重要的是每天要给宝宝喂奶，打扫卫生。

我知道6月12日的浏览量一直很高，交易量也不错。

很多收到货的客户也给予了好评。虽然他们损失了一些钱，但还是达到了预期的效果。

然而，不幸的事情发生了。就在一天早上，我像往常一样看评估管理的时候，发现突然出现了差评。

搜索下来，是一个没有交易信用的买家。

于是我马上联系她，改变她的评价。因为当时很激动，所以态度肯定是有问题的。

我让她改评价，全额退9.9。她说我先交钱再改。我说我先交钱，结果僵持不下，不欢而散。结果一定是客户没有更改评估。

这次差评是我开店以来第一次差评，真的很受打击。和群里的同龄人聊完之后，听他们说出自己第一次不好的复习反应，我就放心了，三天没吃饭了。但心里还是觉得不舒服。我努力过，不被认可。在交流之前都很难给出一个不好的评价。从来没有错，我们怎么能给一个不好的评价呢？

后来我认真想过给买家留言，告诉她我的想法和情况。

作为新买家，她告诉我，这是第一次在淘宝上购物。我不知道这个差评给我带来了这么坏的影响。她看到我的留言后，立刻改了我的赞。由于个人隐私，我不会发布消息。

只是想和这里的同事分享一下。

“仁者”这句话还是有道理的。

以善良感恩的态度对待每一位客户。人是感性的动物，也是血腥的动物。做生意虽然是金钱交易，但也要人性化！