关注人数:0 发布时间:2021-12-09 19:06:04
淘宝对买家可以申请退款的次数和次数没有限制。只要交易仍在进行,买家可以根据交易情况发起退款。

有什么规矩吗?
1.只要求在淘宝客服介入之前(“请淘宝介入”之前)和买家退货之前的退款类型(即买家已经退货且客服介入的交易不能取消退款)。
2.功能上线后,即可操作新申请退款和未完成退款(请参考第1条)。
3.同一订单号(子订单号)取消退款的次数比较多一次,其他功能点和超时时间不变。
4.退款结束后,继续运行该交易的剩余超时。
当交易状态为“买方付款”时:
1.买方付款后,买方申请退款。如果买家想取消退款申请,必须联系卖家(你可以联系阿里旺旺)将交易改为“已发货”,这样退款申请就会自动取消。
2.如有其他问题,可根据收到的货物或没收的货物选择继续退款或向卖家投诉。要写清楚退款的原因和金额,比较好上传有质量问题的产品实拍。
3.如果卖家拒绝退款申请,说明退款申请已经取消,不需要你手动取消退款申请,给卖家留言说不用再退款了。
当交易状态为“卖方已发货”时:

根据淘宝规则第三十条,买家申请退款后,按照以下情况分别处理:
如果卖家拒绝退款,买家有权修改退款协议,要求淘宝介入或确认收货。如果买方在卖方拒绝退款后七天内未能运营,退款流程将关闭,交易将正常进行;
如果五天内卖家同意退款或未能运营,且不要求买家退货,淘宝会通知支付宝退款给买家;
如果卖方同意退款或五天内不操作,要求买方退货,按如下处理:如果买方在七天内未退货,退款过程结束,交易正常进行;如果买家七天内退货,卖家确认收货,淘宝会退款给买家;如果买家七天内退货,十天内快递退货,三十天内平邮退货,淘宝通知支付宝退款给买家。
首先可以和淘宝卖家协商。如果协商不成,可以申请淘宝的调酒师介入。如果淘宝客服还是不能解决问题,可以去当地消费者投诉协会投诉,或者拨打12315投诉热线投诉。
淘宝退货要求:
1.当买方对货物不满意,收到货物后想退货时;
2.因质量问题退换货,所有邮费由卖家承担。七日内无理由退换的,质量问题定义为货物损坏或残缺;
3.退货和换货需要完整的外包装、附件、标签等。收到货物的时间;购买的物品已被清洗、破坏或拆除的将不予退还;所有预订或定制的特殊尺寸将不予退还;成人用品等特殊物品一经拆封或使用不得退货;
4.非商品质量问题的退换货,买方承担往返运费。
扩展数据:
2021年3月15日起实施的新消费者法赋予网购者“7天无理由退货”的权利。2021年1月5日发布、2021年3月15日实施的侵害消费者权益行为处罚办法(以下简称办法)再次升级了该权限。
办法规定,经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品时,应当依法承担无理由退货的义务。经营者有下列情形之一,超过15日的,视为故意拖延或者无理拒绝:适用于无理由退货的商品,自收到消费者退货请求之日起未办理退货手续的;
以商品不适用、未经消费者确认无理由退货为由拒绝退货的;以消费者已拆包并检查受影响商品完好为由拒绝退货的;自收到退货商品之日起,无正当理由不退还消费者已支付的商品价款。
经营者违反上述规定的,给予警告,没收违法所得,并按消费者权益保护法处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元罚款。也就是说,即使网上购买的商品已经拆封,仍然可以毫无理由的退货。
参考来源:搜索百科-7天无理由退货
根据淘宝规则第三十条,买家申请退款后,按照以下情况分别处理:
如果卖家拒绝退款,买家有权修改退款协议,要求淘宝介入或确认收货。如果买方在卖方拒绝退款后七天内未能运营,退款流程将关闭,交易将正常进行;
如果五天内卖家同意退款或未能运营,且不要求买家退货,淘宝会通知支付宝退款给买家;
如果卖方同意退款或五天内不操作,要求买方退货,按如下处理:如果买方在七天内未退货,退款过程结束,交易正常进行;如果买家七天内退货,卖家确认收货,淘宝会退款给买家;如果买家七天内退货,十天内快递退货,三十天内平邮退货,淘宝通知支付宝退款给买家。
上一篇:淘宝开店怎样认证?
下一篇:怎么查淘宝3c认证?
86位用户关注
20位用户关注
85位用户关注
60位用户关注
12位用户关注
9位用户关注